Najtoplija godina do sada donela još ekstremniju klimu

Jelena Ristić je direktorka kompanije Mastercard za tržišta Srbije, BiH i Crne Gore. U Mastercardu je od 2009. godine, gde je prošla pozicije account menadžera i šefa prodaje i došla na mesto regionalnog direktora 2018. Tokom prethodnih godina proširila je poslovanje sa tradicionalnim i netradicionalnim kupcima, i doprinela da Mastercard postane strateški partner za ključne klijente, lokalne institucije i regulatorna tela. Predvodila je uvođenje i razvoj beskontaktne tehnologije na tri tržišta.

Potpredsednica je Saveza za fer konkurenciju u NALED-u od 2019. godine, fokusirana na borbu protiv sive ekonomije kroz promociju elektronskih i digitalnih plaćanja.

Ima bogato iskustvo u bankarskom sektoru u Srbiji, a pre dolaska u kompaniju Mastercard radila je u kartičarskim odeljenjima dve velike banke. Završila je Ekonomski fakultet Univerziteta u Beogradu, smer bankarstvo, finansije i osiguranje.

Pitali smo Jelenu Ristić, šta je po njenom mišljenju obeležilo 2023. godinu?

Događaj godine

– Zbirno bih rekla da su godinu širom sveta obeležile nestabilnosti, pre svega društvene i političke prirode. Ono što se svih nas najviše tiče je da je 2023. bila najtoplija godina do sada, što je rezultiralo još ekstremnijim klimatskim dešavanjima i, nažalost – i dalje se o ovom problemu više priča nego što se radi na rešenjima. Nadam se da će 2024. doneti neki ozbiljniji zaokret u pogledu smanjenja CO2 emisija, jer vreme za akciju sigurno ističe.

Ličnost godine

– Verovatno kao i za većinu Srba, Novak Đoković koji i dalje dominira svetskim tenisom, ali bih pomenula i Sema Altmana, koji stoji iza ChatGPT-ja, jer ovu godinu je definitivno obeležilo aktivnije eksperimentisanje sa veštačkom inteligencijom.

Najbolji poslovni potez godine

– Svaki korak napravljen ka unapređenju korisničkog iskustva jer je to ključni diferencijator ponude i faktor na kome se baziraju korisnički izbori. Bez obzira na veličinu biznisa, postoje opcije koje se mogu primeniti kako bi se privukli novi korisnici i unapredio proces donošenja odluka. Na primer, Dynamic Yield, fintech koji smo nedavno akvizirali, predstavio je inovativnu platformu koja integriše kumulativne uvide o potrošnji potrošača u softver, omogućavajući trgovcima da pruže personalizovane ponude. Ova vrednost prepoznata je globalno, uključujući priznate brendove poput Sephore, Decathlona i Bershke.

Za ovakve projekte ključna je analiza rizika, a mi partnerima pružamo izuzetno korisničko iskustvo tokom svih transakcija i digitalnih interakcija.

Promašaj godine

– Svako neprihvatanje promena i nedostatak razumevanja za potrebe tržišta, kao i stavljanje po strani pitanja održivog razvoja i inkluzivnog društva, za mene predstavlja poslovni promašaj bez obzira na industriju i granu poslovanja.

Očekivanja u 2024. godini

– Naša ambicija u narednoj godini je da nastavimo da osnažujemo ekonomiju, biznise i pojedince. Uloga koju imamo u izgradnji održivog, digitalnog tržišta u Srbiji, Crnoj Gori i BiH jeste naša motivacija da iz godine u godinu, kroz širok spektar inicijativa koje sprovodimo, nastavimo da na naša tržišta donosimo inovacije po kojima je Mastercard prepoznatljiv.

Ponosni smo i zahvalni na poverenju, saradnji i stručnosti svim partnerima iz bankarskog, trgovačkog i javnog sektora sa kojima realizujemo projekte za digitalnije danas i sutra jer, na kraju krajeva, godine su samo broj, a rezultati koje pravimo su ono što se pamti.