Da li će AI u potpunosti zameniti agente za nekretnine?

Dok većina AI alate koristi samo za brze odgovore na mejlove, ima i onih koji već i svoje nekretnine prodaju uz pomoć veštačke inteligencije.

Jedan prodavac je uz pomoć AI alata dobio pet punuda za 48 sati i uštedeo dva odsto provizije.

Agent za nekretnine Milija Jovčić kaže da sve ukazuje na to da tržište nekretnina ulazi u fazu tihe, ali duboke transformacije u kojoj veštačka inteligencija preuzima sve veći deo posla koji su decenijama obavljali agenti.

„Ipak, uprkos ubrzanom razvoju tehnologije, scenariji u kojima AI u potpunosti eliminiše ovu profesiju za sada deluju malo verovatno. Mnogo izvesniji je drugačiji epilog, da dođe do promene uloge agenta, da se smanji broj zaposlenih i da se transformiše tržište. Veštačka inteligencija već danas menja način na koji se kupuju i prodaju nekretnine“, objašnjava Jovčić.

On navodi da su platforme za pretragu stanova i kuća postale znatno efikasnije nego ranije.

„Umesto jednostavnih filtera, algoritmi analiziraju ponašanje korisnika, njihove finansijske mogućnosti, pa čak i stil života, kako bi ponudili preciznije i personalizovanije predloge. Kupci više ne moraju da pregledaju stotine oglasa jer im AI sužava izbor na nekoliko najrelevantnijih opcija, često brže nego što bi to učinio agent“, kaže naš sagovornik.

Još jedna oblast u kojoj tehnologija uzima primat jeste procena vrednosti nekretnina. Automatizovani modeli procene, zasnovani na velikim količinama podataka, u stanju su da analiziraju istorijske cene, trendove na tržištu, kao i specifičnosti mikrolokacije. Takvi sistemi često daju preciznije procene od pojedinačnih agenata, naročito u urbanim sredinama gde postoji dovoljno podataka. To dodatno smanjuje potrebu za klasičnim posrednicima u ranim fazama prodaje.

Digitalizacija je posebno vidljiva u načinu razgledanja nekretnina. Virtuelne ture omogućavaju kupcima da obiđu stan ili kuću bez fizičkog odlaska na lokaciju. U kombinaciji sa automatizovanom komunikacijom, gde chatbotovi odgovaraju na pitanja klijenata u bilo koje doba dana, jasno je da veliki deo operativnog posla prelazi u ruke tehnologije.

Ipak, prema rečima našeg sagovornika, ono što AI još uvek ne uspeva da zameni jesu međuljudski odnosi koji prate kupovinu nekretnina.

„Odluka o kupovini stana ili kuće retko je potpuno racionalna, već je često pod uticajem emocija i potrebe za dodatnim uveravanjem. Upravo tu dolazi do izražaja uloga agenta kao pregovarača i posrednika koji razume psihologiju kupca i prodavca. AI može da analizire podatke, ali teško može da ima intuiciju i iskustvo u situacijama kada pregovori zapnu ili kada se odluke donose u poslednjem trenutku“, ocenjuje Jovčić.

Poseban izazov predstavlja i lokalno znanje koje agenti godinama grade. Iako tehnologija raspolaže velikim bazama podataka, ona često ne obuhvata neformalne informacije koje su od ključnog značaja za kupce – kakvi su odnosi u zgradi, kakav je komšiluk ili kakvi su planovi za razvoj određenog kraja. Upravo te nijanse često presuđuju pri izboru nekretnine.

Dodatni problemi pri kupovini nekretnine mogu doći iz pravne i administrativne sfere, naročito na tržištima poput srpskog, gde dokumentacija nije uvek uredna.

„Pitanja legalizacije, vlasničkih odnosa i eventualnih tereta zahtevaju pažljivo razmatranje i preuzimanje odgovornosti, što je oblast u kojoj ljudski faktor i dalje ima ključnu ulogu. Iako AI može pomoći u analizi dokumenata, konačna odgovornost i dalje ostaje na ljudima“, kaže naš sagovornik.

Prema njegovim rečima, budućnost profesije agenata za nekretnine neće zavisiti od toga da li će ih tehnologija zameniti, već od toga koliko brzo će uspeti da joj se prilagode.

„Srednjoročno gledano, tržište će verovatno imati manji broj agenata, ali će oni biti specijalizovaniji i fokusiraniji na složenije transakcije. Rutinski poslovi, poput pretrage, inicijalne komunikacije i osnovne procene vrednosti, gotovo u potpunosti će biti automatizovani. Time će se uloga agenata pomeriti ka savetodavnoj funkciji, gde će se od njih očekivati dublje razumevanje tržišta, pravnih aspekata i investicionih prilika“, zaključuje agent za nekretnine Milija Jovčić.