Black Friday – agresivni marketing ili kupovina koja se ne propušta?

“Crni petak“ ili Black Friday, dan koji se tradicionalno obeležava poslednjeg petka u novembru, odavno je prerastao lokalni američki fenomen i postao globalni simbol potrošačke groznice.

Za mnoge kupce to je prilika da po povoljnijim cenama kupe željene proizvode, dok je za trgovce ovo jedan od najvažnijih dana u godini – trenutak kada se ostvaruju rekordni prihodi i značajan deo ukupnog godišnjeg prometa.

Marketinške mašinerije velikih brendova, sa pažljivo planiranim kampanjama i najvećim budžetima upravo u ovom periodu, uspešno stvaraju atmosferu „kupovine koja se ne propušta“. Rezultat su prepune prodavnice, preopterećeni sajtovi i milioni potrošača koji se, u želji da „ugrabe najbolju ponudu“, prepuštaju globalnom prazniku potrošnje.

U Sjedinjenim Američkim Državama Black Friday dolazi nakon Dana zahvalnosti i smatra se početkom sezone božićne kupovine u celom svetu.

Sa Zoranom Nikolićem iz Nacionalne organizacije potrošača Srbije (NOPS) razgovarali smo o tome kako trgovci u našoj zemlji obeležavaju Crni petak. Ima li sniženja i akcijskih prodaja ili je samo reč o agresivnom marketingu kojim su građani zatrpani ovih dana – od mejlova, poruka, pa do različitih ponuda i šarenih izloga koji ih mame?

“Uglavnom je reč o invazivnom marketingu. Mislim da su domaći trgovci generalno preuzeli samo naziv Black Friday, ali ne i njegovu suštinu. A suština je da potrošači mogu da kupe proizvode po zaista neverovatnim, nikada viđenim cenama, što kod nas nažalost nije slučaj”, navodi naš sagovornik.

Kako objašnjava u razgovoru za Biznis.rs, problem je u tome što se u Srbiji često mehanički preuzimaju navike sa zapada, bez razumevanja njihovog konteksta.

„U SAD je Crni petak odmah nakon Dana zahvalnosti. Za njih je to veliki praznik, u rangu Božića, duboko je ukorenjen u njihovoj tradiciji i povezan sa istorijom i kulturom. Kod nas Black Friday ne znači puno, a svede se na to da ‘moramo nešto da kupimo’, a zapravo ne moramo ništa“, naglašava Nikolić i dodaje da u Srbiji u ovom periodu ima sniženja i popusta, ali ne kao u SAD.

“To bi zaista trebalo da budu neverovatna sniženja i popusti, da potrošači mogu da kupe ono što žele po cenama koje su makar prepolovljenje. A kod nas postoji trend da trgovac, primera radi, nekoliko dana pred Black Friday podigne cenu za 30 odsto, a onda je na taj dan oglasi kao akcijsku, sniženu za 50 odsto. Prostom matematikom jasno je da sniženje zapravo nije toliko”, objašnjava predstavnik NOPS-a.

Nikolić kaže da će ova praksa biti promenjena kada se usvoji Direktiva o isticanju cena, po kojoj će trgovci uz sniženu morati da istaknu i cenu u poslednjih 30 dana kako bi kupci znali da je reč o realnom popustu. Na taj način staće se na put manipuacijama sniženjima. Direktiva će se, navodi on, naći u novom Zakonu o trgovini i zajedno sa Zakonom o zaštiti potrošača trebalo bi da bude usvojena do kraja godine.

“Do tada je savet potrošačima da nije važno ono što vide u izlogu, oglasnim porukama i slično. Ne treba da dozvole da ih omame ti silni brojevi, popusti i šarenilo. Bitno je koliko neki proizvod košta u tom trenutku i da li je zaista jeftiniji u odnosu na raniji period. To je jedino važno da potrošač zna i vidi da li mu se isplati”, ističe naš sagovornik.

Black Friday se, objašnjava on, generalno koristi za čišćenje magacina i zaliha i zbog toga je savet i trgovcima da razmišljaju u tom pravcu.

“Veliki trošak u trgovini je logistika – skladištenje, prevoz, transport… Ako ne prodate nešto morate tu robu negde da skladištite, a sve to košta, pa zar nije onda bolje prodati makar po ceni izrade i imati nekakav novac, ‘obrnuti kapital’, nego da skladištite proizvode i zauzimate prostor. Tako da savetujem svim trgovcima – razmišljajte da usvojite i onaj drugi deo Crnog petka, a to je da zaista očistite zalihe i ponudite potrošačima proizvode po značajno nižim cenama”, zaključuje Zoran Nikolić.

Sutra: U SAD se očekuje praznična potrošnja iznad bilion dolara, dok u EU vlada pesimizam