Izazovi i uspeh u pružanju zdravstvenih usluga za decu

Pružanje zdravstvenih usluga je izuzetno zahtevna delatnost koja podrazumeva visok nivo stručnosti, posvećenosti i organizacije. Pored znanja i sposobnosti donošenja brzih odluka u kritičnim situacijama, u radu sa ljudima empatija igra ključnu ulogu, a posebno kada je u pitanju rad sa najmlađom populacijom.

Za Biznis.rs sagovornica je bila Zorica Radojičić, koja od 2019. godine kroz ambulantu za zdravstvenu negu IST Medical vodi računa o zdravlju dece. Centar je akreditovana zdravstvena ustanova koja sprovodi intenzivan program fizikanih terapija, defektoloskih i logopedskih tretmana po najvišim svetskim standardima. Prema njenim rečima, u pitanju je veoma važna i odgovorna delatnost koja zahteva poseban pristup, razumevanje i stručnost, jer je Centar specijalizovan za rad sa decom koja su obolela od dečje paralize i spinalne mišićne atrofije (SMA).

„Deca koja kod nas dolaze imaju različite izazove uključujući fizičke, intelektualne, emocionalne ili senzorne poteškoće. Važno je imati individualan pristup svakom detetu, jer je svako jedinstven. Mi se bavimo zdravljem dece dugo godina i naša najbolja preporuka je napredak dece.

Koristimo specijalna odela, robotiku, vibroterapiju, peloide, akvaterapiju, senzornu integraciju, talk tools, logopedske masaže, DMI, IASTM, Bobath i mnoge druge proverene i priznate metode. Ceo tim su mladi, obrazovani ljudi koji su veoma lično i profesionalno posvećeni svom poslu. Centar podržavaju mnogi stručnjaci i nalazimo se na spisku izabranih medicinskih ustanova iz celog sveta za rad sa decom koja imaju SMA“, kaže na početku razgovora Radojičić.

Svakako najteži period u radu ambulante bio je za vreme pandemije, posebno ako se uzme u obzir da je ambulanta osnovana samo godinu dana ranije.

„Bilo je veoma izazovno, jer je bio otežan pristup uslugama, ali mi smo učinili sve da naša deca u centru ne osete težak psihološki momenat koji je bio svuda prisutan. Preduzeli smo sve mere bezbednosti i sigurnosti, kao i najviše moguće higijenske mere, o čemu inače veoma vodimo računa“, objašnjava.

Primećuje da je u poslednje vreme svest ljudi o potrebama dece raste i nada se da će to uticati na jačanje zajednice i većeg angažovanja donatora i vladinih institucija.

„Smirivanje inflacije bi moglo doneti stabilizaciju finansijskih resursa što omogućava veće ulaganje u programe i usluge“, ističe Radojičić.

U IST Medical dolaze deca iz celog regiona: Srbije, Makedonije, Crne Gore, Hrvatske i Bosne i Hercegovine, a iz inostranstva iz Austrije, Nemačke, Finske, Norveške, Malte i Švajcarske. U najavi su i pacijenti iz SAD, pa se u neku ruku IST Medical  uklapa i u program zdravstvenog turizma.

„Svakako su nam deca prioritet i njihov napredak ka samostalnosti ili poboljšanju stanja. IST Centar je trenutno na dve lokacije, u Beogradu i u Crnoj Gori u Igalu“, ističe Radojićič.

Kada je u pitanju razvoj poslovanja, fokus IST Medicala biće unapređenje operativne efikasnosti, povećanje zadovoljstva zaposlenih, razvijanje ili usvajanje novih tehnologija i znanja, edukacija i osnaživanja roditelja i podizanje svesti o potrebama dece kroz kampanje, događaje i saradnju sa medijima.

„Jako sam ponosna što uspevamo da pomognemo deci i poboljšamo kvalitet života i zdravlja, kako njima, tako i njihovim porodicama. Uspeli smo da okupimo stručnjake iz celog sveta, radimo po svetski priznatim metodama i stalna smo podrška deci i roditeljima. Takođe, ponosni smo što kao tim stvaramo pozitivno okruženje, gde se deca osećaju prihvaćeno, sigurno i voljeno“, kaže za kraj Zorica Radojičić i dodaje da trenustno u radu IST Medicala ne bi ništa menjala, jer na ovaj poziv ne gleda samo kao na posao, već u tome vidi svoj životni poziv.