Kako izbeći visoke troškove rominga?

Roming je jedna od najosetljivijih oblasti mobilne telefonije koju korisnici najčešće povezuju sa visokim troškovima, pa zato prilikom putovanja većina njih proverava mejlove i ažurira aplikacije pre prelaska granice. Pritužbe potrošača na troškove roming usluga u najvećem broju stižu nakon godišnjih odmora i putovanja, a naročito tokom letnje sezone.

U Evropskoj uniji su 2017. godine ukinute dodatne roming takse (unutar EU), a nova pravila pod nazivom „Roam like at home“ – Roming kao kod kuće, omogućila su korišćenje mobilnih usluga u inostranstvu za građane EU po identičnim uslovima kao u matičnoj zemlji.

Od 1. jula 2021. godine slična pravila primenjuju se i u regionu Zapadnog Balkana koji obuhvata Srbiju, Crnu Goru, Severnu Makedoniju, Bosnu i Hercegovinu, Albaniju i AP Kosovo i Metohiju. U ovim zemljama korisnici ne plaćaju dodatne naknade za roming, već koriste usluge pod istim uslovima kao u domaćoj mreži.

U kompaniji A1 za Biznis.rs kažu da se u praksi često dešavalo da korisnici ne provere koje teritorije tačno spadaju u region Zapadnog Balkana, što je dovodilo do iznenadnih troškova.

“Hrvatska je članica Evropske unije i na nju se ne odnosi sporazum o romingu u regionu Zapadnog Balkana. Zato je, na primer – ako na putu ka Bosni i Hercegovini prolazite kroz Hrvatsku, posebno važno da ručno izaberete mrežu u blizini granice, ako nameravate da koristite usluge jednakim intenzitetom kao kod kuće”, navode iz A1.

Takođe podsećaju da se u okviru Zapadnog Balkana minuti, poruke, kao i određena količina interneta troše iz tarife, dok se po potrošnji tarifnog sadržaja saobraćaj na ovoj teritoriji naplaćuje po istim cenama kao u Srbiji.

Kako se kreću cene rominga?

Usluge rominga u zemljama koje nisu obuhvaćene sporazumom za Zapadni Balkan mobilni operatori različito tarifiraju, ali skoro sve kompanije nude i roming dodatke koji važe tokom cele godine – za sve postpejd i pripejd korisnike.

U A1 Srbija sve zemlje su razvrstane prema pripadajućim roming zonama: Evropa, Zapadni Balkan i Svet, pri čemu se cene usluga razlikuju u zavisnosti od zone u kojoj se korisnik nalazi.

“Zemlje EU i ostale evropske države pripadaju zoni Evrope. U ovoj zoni odlazni i dolazni pozivi tarifiraju po ceni od 99 dinara po minutu, SMS poruke po ceni od 29 dinara, dok se prenos podataka, nakon potrošenog sadržaja koji je od juna ove godine uključen u sve A1 postpejd tarife, naplaćuje jedan dinar po megabajtu”, navode u A1.

Za Grčku važe dodatno povoljniji uslovi, zahvaljujući posebnom dogovoru koji A1 Srbija ima sa lokalnim operatorima. Cena odlaznih i dolaznih poziva u Grčkoj iznosi 49 dinara po minutu, SMS poruke 14,9 dinara, dok se mobilni internet, nakon potrošnje uključenog sadržaja u okviru tarife, takođe naplaćuje jedan dinar po megabajtu.

MTS u Grčkoj odlazne pozive za postpejd i pripejd korisnike prema mrežama u Srbiji i Grčkoj tarifira po ceni od 19,06 dinara, dolazne pozive po ceni od 3,58 dinara po minutu, dok SMS košta četiri dinara, a cena korišćenja interneta 0,1 dinar za 100 kilobajta.

Odlazni i dolazni pozivi ka ostalim destinacijama iz Grčke naplaćuju se po većoj ceni – 102 dinara po minutu, dok su sve ostale cene iste. U Hrvatskoj je cena za odlazni poziv 102 dinara, a dolazni 36 dinara. SMS se tarifira po ceni od 24 dinara, a cena korišćenja interneta je 60 dinara za 100 kilobajta.

Nešto veće cene roming usluga MTS naplaćuje u Španiji, Italiji i Turskoj, gde odlazni pozivi koštaju 150 dinara po minutu, a dolazni 42. SMS poruka košta 30 dinara, a korišćenje interneta 72 dinara za 100 kilobajta.

Među letnjim destinacijama, korišćenje mobilnih usluga u okviru MTS-a, najskuplje je u Egiptu i Tunisu gde minut odlaznog poziva košta 360 dinara, dolaznog 90, dok je SMS 48 dinara, a korišćenje interneta 120 dinara za 100 kilobajta.

Kada je reč o kompaniji Yettel, za korisnike roming usluga u Grčkoj odlazni poziv košta 49,90 dinara, dolazni govorni i video poziv 11,90 dinara, SMS 4,90, dok je cena za 100 kilobajta interneta nakon potrošenih pet 0,10 dinara.

U Zoni 1, koja obuhvata Bugarsku, Hrvatsku, Mađarsku i Rumuniju cena odlaznog poziva je 119,90 dinara, dolazni govorni i video poziv 49,90, SMS 29,90, početnih pet kilobajta interneta 9,9 dinara, a cena za 100 kilobajta nakon potrošenih pet 99,90 dinara, dok se odlazni video poziv naplaćuje po ceni od 179,90 dinara.

U Zoni 2 koja, između ostalog, obuhvata Italiju, Kipar, Španiju i Maltu, odlazni poziv tarifira se po ceni od 179,90 dinara, dolazni govorni i video poziv 59,90 dinara, SMS 34,90 dinara, dok početnih pet kilobajta interneta košta 9,9 dinara, a cena za 100 kilobajta nakon potrošenih pet iznosi 109,90 dinara.

Zamke rominga

Od korisnika roming usluga često se može čuti da nisu ni znali koliki su im troškovi rominga sve dok ne stigne račun, pa se postavlja pitanje mogu li uopšte korisnici da kontrolišu svoju potrošnju u realnom vremenu.

U kompaniji A1 navode da je kod rominga važno napomenuti da prikaz potrošnje ne zavisi isključivo od domaćeg operatora, već i od toga kada inostrani operator, čija se mreža koristi, prosledi podatke o ostvarenom saobraćaju.

“U zavisnosti od zemlje i operatora taj proces može potrajati, zbog čega može da se desi da se potrošnja ostvarena u romingu prikaže tek na narednom računu. Ipak, većina operatora obezbeđuje opcije za besplatnu i pouzdanu proveru potrošnje u romingu, koje korisnicima omogućavaju dobar uvid u stanje i pomažu im da na putovanjima efikasno upravljaju troškovima. Naravno, važno je da se korisnik prethodno informiše o ovim opcijama i da sam kontroliše svoju potrošnju, kao i da bude svestan ostvarenog saobraćaja”, kažu u ovoj kompaniji.

U Yettelu ističu da se njihovim korisnicima dolazni pozivi, SMS poruke i internet tarifiraju u realnom vremenu u mrežama svih roming partnera, dok se odlazni pozivi tarifiraju u realnom vremenu u mrežama koje posećuje više od 90 odsto njihovih korisnika, ali ne u apsolutno svim.

“To znači da naši korisnici na Yettel aplikaciji mogu da vide svoje trenutno zaduženje. Pored toga, odgovarajuća služba u Yettelu dobija informacije o tome kada neki korisnik napravi potrošnju veću od uobičajene, o čemu se korisnik odmah obaveštava SMS porukom, tako da i sa te strane postoji zaštita od prekomernog zaduženja”, objašnjavaju u ovoj kompaniji i dodaju da se najčešći slučajevi povećanih troškova javljaju usled nenamernog korišćenja interneta u romingu.

Zato i iz kompanije A1 kažu da se – ukoliko pristup internetu nije neophodan u svakom momentu – korisnicima preporučuje da isključe prenos podataka u romingu u podešavanjima telefona, kao i automatsko ažuriranje aplikacija.

“Takođe, korisno je znati da postavljanje i preuzimanje sadržaja poput videa, fotografija i mejlova sa prilozima mogu doprineti većem protoku podataka, pa se preporučuje da se ovakve aktivnosti obavljaju preko Wi-Fi mreže. Ako uređaj podržava Wi-Fi opciju, preporuka je da se koristi gde god je dostupna”.

Prilikom putovanja, posebno na destinacijama za koje postoje preporučeni operatori, korisnicima se savetuje da u podešavanjima uređaja podese ručni odabir operatora kako bi bili sigurni da su povezani na odgovarajuću mrežu.

“Ručni odabir mreže preporučuje se i u pograničnim područjima, jer signal mobilne mreže može da se prostire i do 30 kilometara preko državne granice u povoljnim uslovima, što lako može da izazove neplanirane troškove ako se telefon automatski povezuje na mrežu stranog operatora”, navode u A1.