Od prve laboratorije u Novom Pazaru do centra za genetiku i molekularnu dijagnostiku

Savremeno privatno zdravstvo u Srbiji razvija se od 1990. godine, a trenutno se može reći da je ravnopravno sa državnim ustanovama po razvijenosti i spektru usluga koje nudi.

Jedan od pionira u pružanju zdravstvenih usluga u privatnom sektoru je i Poliklinika Ramović iz Novog Pazara, koja već tri decenije u uspešno posluje u Raškom upravnom okrugu, predstavljajući sinonim za kvalitetnu dijagnostiku i stručne lekarske preglede. Još od 1994. godine, kada je dr Sead Ramović, urolog, otvorio prvu biohemijsku laboratoriju u gradu, pa do danas, misija ustanove ostala je ista – „da zdravlje pacijenata bude na prvom mestu“.

Kako se svaka tradicija neguje u krugu porodice, što ovu poslovnu priču čini još kvalitetnijom, misiju dr Ramovića su nastavile njegove ćerke, magistra Azra Ramović Plojović, medicinski biohemičar i doktorka Amra Ramović Hamzagić, doktor genetike.

Danas poliklinika okuplja tim od 27 eminentnih lekara iz različitih oblasti: interne medicine, urologije, ginekologije, alergologije, infektivne medicine, onkologije, radiologije, dermatologije, kardiologije, gastroenterologije, hematologije, reumatologije, endokrinologije, ortopedije, vaskularne i kardiohirurgije, estetske medicine, kao i pedijatrijskih specijalizacija.

„Konstantno smo ulagali u znanje, kadar i medicinsku opremu, uvek birajući sigurne i vodeće svetske medicinske brendove, jer nam je kvalitet bio iznad profita“, naglašava dr Amra Ramović Hamzagić.

Poverenje pacijenata poliklinika je stekla ne samo u Novom Pazaru, već i u Tutinu, Sjenici, Rožajama, Prijepolju i Raški. Zbog toga je 2017. otvorena nova laboratorija u Tutinu, a 2022. i dodatna laboratorija u Novom Pazaru.

Najveći uspeh u prethodne dve godine jeste otvaranje prvog centra za genetiku i molekularnu dijagnostiku u regionu.

„Naš cilj je bio da usluge koje su donedavno bile dostupne samo u većim gradovima pružimo pacijentima Sandžaka“, objašnjava dr Amra Ramović Hamzagić. Pored toga, poliklinika je proširila spektar lekarskih pregleda uvođenjem interventne kardiologije, neurohirurgije, ortopedije, estetske medicine i dečije endokrinologije.

Ekonomske promene u Srbiji nisu zaobišle zdravstveni sektor, ali Poliklinika Ramović uspela je da održi stabilnost u poslovanju. Ljudski faktor poliklinika smatra svojom najvećom vrednošću.

„Posebno smo ponosni na činjenicu da u periodu teških ekonomskih izazova nijedan član našeg tima nije ostao bez posla. Ulaženo u naš tim i trudimo se da znanje i međuljudske odnose čuvamo kao najveću vrednost“, kaže Ramović Hamzagić i dodaje da se paralelno sa tim ulagalo u novu dijagnostiku, edukaciju kadra i digitalizaciju procesa, što je dodatno učvrstilo poverenje pacijenata.

Trenutno najveći izazovi sa kojima se poliklinika suočava odnose se na obezbeđivanje i zadržavanje visokokvalifikovanog kadra, kao i na rast troškova medicinske opreme i materijala. Ipak, zahvaljujući jasnoj viziji i posvećenosti uprave, ovi izazovi se uspešno savladavaju.

„Naša decenijska strategija je mozaik kvaliteta koji traje – od izbora najpouzdanijih brendova medicinske opreme, preko pažljivog odabira stručnog osoblja, konstantnih inovacija do sistema nagrađivanja i edukacije zaposlenih“, ističe ona.

Na kraju, ono na šta su u Poliklinici Ramović najponosniji je kontinuitet od 30 godina uspešnog rada i poslovanja.

„Tradicija, ulaganje u znanje i osluškivanje potreba pacijenata doneli su brojne nagrade i priznanja, ali najvažniji rezultat ostaje poverenje pacijenata koje se prenosi generacijama”, ističe dr Amra Ramović Hamzagić.