Porodični biznis iz Kule koji je izdržao izazove turističkog sektora

Kada je pre više od 40 godina zakoračila u svet turizma, Dušanka Furtula nije ni slutila da će jednog dana voditi sopstvenu agenciju. Prvi posao u hotelu, zatim rad u različitim turističkim agencijama, bili su samo uvod u ono što je usledilo – osnivanje agencije Star Tours, privatne agencije koju je otvorila 12. novembra 2009. godine uz podršku porodice.

„U proteklih 16 godina kroz našu agenciju prošlo je more ljudi koji su se zadovoljni vraćali sa putovanja. Njihove pohvale i priče širile su se okolo, pa je broj klijenata rastao iz godine u godinu. Kula je mala sredina i dobre vesti se brzo šire. Zadovoljstvo stranaka je naš prioritet, a ujedno i najbolja reklama“, kaže Furtula.

Poslednje godine donele su brojne izazove, ali i nove ideje.

„Uz pomoć podmlatka u firmi uveli smo uslugu smeštaja za veće grupe ljudi, što smatram jednim od najvećih uspeha“, ističe ona.

Govoreći o ekonomskim promenama u Srbiji, Furtula naglašava da je ključ u fleksibilnosti.

„Za sve promene potrebno je vreme. Ako je čovek otvoren, brzo se prilagođava novinama i raste uz njih. Sve je to život.“

Jedan od najvećih izazova bio je period pandemije. Najveći poslovni udarac doživeli su turistički i ugostiteljski sektor. Mnogi preduzetnici su morali da izađu iz poslovanja, oni koji su uspeli da prevaziđu period krize, opravili su se i nastavili tamo gde su stali.

„Turizam je tada bio udarna meta. Meseci su prolazili bez realizacije putovanja, sve je bilo na off. U mrtvilu bez prihoda i zarade, dažbine su stizale, a sve ostalo je stajalo. To je bio muk i tišina. Ipak, iz tog perioda izašli smo jači, iskusniji i mudriji“, priseća se Furtula.

Za nju je najvažnije imati viziju i jasno definisan cilj. „Treba realno sagledati mogućnosti i prepreke, usavršavati veštine i verovati u sebe. Jer – ko u čuda veruje, taj čuda i stvara“, iskrena je Dušanka Furtula.

Na kraju ističe da je najponosnija na to što je znanje prenela na svoju ćerku, koja danas vodi agenciju.

„Uspela sam da izgradim mali porodični biznis, koji je ćerka rado prihvatila da nastavi kada se ja penzionišem. Ponosna sam na kolege, na uspomene sa putovanja, ali najviše na to što se tradicija nastavlja.“