Put ka poslovnom uspehu na kom je sve bilo baš kako treba

Kozmetički salon Life etc. je prisutan na domaćem tržištu od 1995. godine. Skoro tri decenije pomaže ljudima da se osećaju i izgledaju najbolje moguće, kaže na početku razgovora Snežana Šaponja, njegova vlasnica, koja je za Biznis.rs podelila svoju poslovnu priču o višedecenijskom uspešnom vođenju poslovanja.

„Naši klijenti? Pa, imamo ih svih generacija i statusa – od tinejdžera koji se bore sa izazovima puberteta, do dama koje žele da sačuvaju mladalački sjaj ili samo neguju svoju kožu. Najlepši kompliment koji dobijamo je kada nas neko preporuči prijatelju”, poručuje.

Period pandemije je predstavljao vreme stagnacije i gubitaka, a mnogi su morali da u potpunosti prekinu poslovanje. Ipak, retki su oni, među kojima je i Snežana, koji su prepreke pretvarali u prilike.

„Aktivnost na Instagramu tokom karantina pokazala se kao pun pogodak. Pratila sam savet Evgena Geca, savetnika za uspešno poslovanje salona, koji je rekao da moramo ostati u kontaktu sa klijentima, čak i kada je sve stalo. Snimala sam videe, davala savete za negu – besplatno, bez ikakvog reklamiranja salona – i to se isplatilo. Klijenti su to cenili, a rezultat je bio veći obim posla i proširenje salona. Pandemija nas je naučila da prilagođavanje i edukacija nikada ne prestaju – iskoristila sam vreme za vebinare, kako o kozmetici, tako i o poslovanju“, objašnjava vlasnica salona Life etc.

Posle pandemije, posao je bukvalno eksplodirao! Iz tog razloga je naša sagovornica u 2021. godini donela hrabru odluku – preselili se u veći prostor i proširili poslovanje, a ove godine su napravili značajan iskorak u aparaturnoj kozmetici.

„Uveli smo tri nova aparata najprestižnijih evropskih brendova. Iako verujem da ništa ne može da zameni dobru ruku kozmetičara, tehnologija je postala nezaobilazna. Redovno se edukujemo i posećujemo svetske sajmove, i mogu sa ponosom reći da idemo u korak sa svetom, a u nekim segmentima čak i ispred”, konstatuje vlasnica salona Life etc.

Ipak, prema njenom mišljenu, ono što bi olakšalo poslovanje je brži i jednostavniji uvoz proizvoda, jer nepotrebna ispitivanja za već odobrene EU proizvode samo komplikuju proces.

Na pitanje o budućim poslovnim planovima odgovara da nije osoba koja voli da pravi daleke planove, već se više oslanja na intuiciju.

„Naravno, pored neophodnog strateškog razmišljanja, ključ je u prilagođavanju i osećaju za trenutak”, smatra Snežana Šaponja.

Ponosna je na činjenicu da ima klijente koji su sa njima već 30 godina, a sada dolaze i njihova deca.

„Stvorila su se prava prijateljstva, a najlepše je kada čujemo da smo nekome promenili život nabolje – pomogli da zavoli svoju kožu i sebe. Imamo prelepe povratne informacije od klijenata, a neka njihova svedočenja možete pronaći na našem sajtu”, kaže za kraj i konstatuje da ništa u svom dosadašnjem poslovanju ne bi menjala, jer sve što je činila je dovelo do uspeha kojim danas može da se pohvali, a to je neprocenjiv osećaj.

U nastavku pogledajte tabelu najuspešnijih mikro preduzeća u ovoj delatnosti u prošloj godini, prema podacima koje nam je ustupio analitički partner CompanyWall. Napominjemo i da u ovoj oblasti posluje više hiljada preduzeća, ali da 2023. nije bila blagonaklona prema njima, te da su mnoga poslovala u minusu.