Putničke agencije u Srbiji prilagođavaju se promenama, digitalizacija olakšava poslovanje

Delatnost putničkih agencija u Srbiji zabeležila je prethodnih godina snažan oporavak i rast, potvrđujući da je turistički sektor uspešno prevazišao posledice pandemije. Rast interesovanja građana, veći broj međunarodnih letova, kao i povratak poslovnih putovanja doprineli su boljim rezultatima velikog broja turističkih agencija.

Stručnjaci ocenjuju da se tržište turističkih usluga poslednjih godina menja. Digitalizacija je olakšala individualnu rezervaciju smeštaja i prevoza, pa klasične putničke agencije sve više svoju konkurentsku prednost pronalaze u organizaciji složenijih putovanja, poslovnih aranžmana, grupnih tura i pružanju kompletne podrške klijentima. Istovremeno, rast životnog standarda i veća mobilnost stanovništva povećavaju potražnju za kvalitetnijim turističkim uslugama.

U periodu od 2022. do 2024. godine broj registrovanih putničkih agencija je rastao, te je tako od 865 stigao do 964. Veća ponuda, ali i potražnja, uticali su i na potrebu za povećanjem radne snage. Međutim, ova situacija se može promeniti s obzirom na dešavanja u svetu prošle i posebno početkom ove godine.

Naime, rat u Iranu doneo je neizvesnost turističke sezone u pojedinim zemljama, posebno kada su u pitanju destinacije u Turskoj i Egiptu. Dodatnu brigu donosi moguća promena cena aranžmana, na koje utiče i poskupljenje nafte, odnosno avio-goriva, pa su agencije i turistička udruženja upozorili na moguće doplate kod avionskih karata.

Turisti iz Srbije takođe se suočavaju sa EES sistemom – posebne procedure pri ulasku u zemlje Evropske unije. Zato su na graničnim prelazima sa Grčkom već počele gužve i čekanja od tri do pet sati, a to s jedne strane može da utiče na odluku o izboru lokacije za letnji odmor.

S druge strane, karta više se traži za Maltu, Siciliju i Španiju, te tako agencije mogu da uspostave balans, barem na određeni rok.

Za tri godine skoro duplirana dobit

Prema finansijskim podacima za 2024. godinu, ukupna dobit svih registrovanih putničkih agencija iznosila je 1,1 milijardu dinara (1.100.678.000) i ona se skoro udvostručila u odnosu na 2022. kada je bila 614 miliona dinara (614.605.000). Istovremeno se povećavao i broj zaposlenih, sa 1.165 na 1.396.

Među najuspešnijim kompanijama u delatnosti putničkih agencija izdvojile su se tri iz Beograda – Travelland, Sky Multicom i Big Blue.  

Rezultati Travellanda iz 2024. godine pokazuju da je upravo kombinacija organizovanih putovanja i individualnih turističkih usluga doprinela snažnom rastu poslovanja. Prema dostupnim finansijskim podacima bonitetne kuće CompanyWall, prihodi ove turističke agencije su dostigli oko 494 miliona dinara, dok je neto dobit iznosila oko 171 milion dinara (171.040.000), što predstavlja značajan rast u odnosu na 2023 godinu. Tada je dobit bila na nivou od nešto više od 58 miliona dinara (58.400.000).

Na drugom mestu je Sky Multicom, kompanija specijalizovana za korporativna putovanja, prodaju avio-karata, hotelski smeštaj i organizaciju poslovnih događaja. Ovakav model poslovanja omogućava ostvarivanje veće dodatne vrednosti po klijentu, zbog čega se poslovna putovanja poslednjih godina smatraju jednim od najisplativijih segmenata turističke industrije.

Sky Multicom je u 2024. ostvario dobit od oko 144,7 miliona dinara (144.712.000) uz prihode od približno 257,5 miliona dinara, što agenciju svrstava među najprofitabilnije firme u delatnosti. Međutim, parametar dobiti je pao u odnosu na godinu dana ranije kada je iznosio 187,5 miliona dinara (187.524.000).

Na listi najprofitabilnijih nalazi se i Big Blue, jedan od najprepoznatljivijih turističkih brendova na domaćem tržištu. Kompanija je poznata po organizaciji letovanja i drugih turističkih aranžmana, pre svega za mediteranske destinacije.

Za razliku od pojedinih specijalizovanih agencija, Big Blue posluje kroz razvijenu prodajnu mrežu i veći broj zaposlenih (42 u 2024.), što potvrđuje njegov značaj u segmentu masovnog turizma.

Prema dostupnim podacima, ova agencija je u 2024. ostvarila prihode od oko 424,5 miliona dinara i dobit od približno 89,9 miliona dinara (89.896.000).  Njihova dobit je u porastu, jer je u 2023. iznosila 85,7 miliona dinara.

Rezultati vodećih putničkih agencija u 2024. godini pokazuju da na domaćem tržištu ima prostora i za velike organizatore turističkih aranžmana i za specijalizovane agencije usmerene na poslovne korisnike.

Zajednički imenitelj njihovog uspeha jeste prilagođavanje promenjenim navikama putnika i sve veća orijentacija ka uslugama koje nude dodatnu vrednost u odnosu na samostalno planiranje putovanja.