Snaga stručnosti u vremenu promena

Novomatik Hem iz Lučana značajan je akter na tržištu, bez čije usluge održavanje i rad mnogih industrijskih postrojenja ne bi bilo moguće. Firma postoji od 2000. godine, a u sadašnjem statusu od 2005. Delatnost Novomatik Hema je čišćenje termotehničkih i termoenergetskih objekata i instalacija, proizvodnja hemikalija za tretman voda i industrijsko čišćenje, kao i održavanje i remont rashladnih sistema.

Za Biznis.rs razgovarali smo sa Vladanom Zlatićem, vlasnikom i direktorom, koji nas je detaljnije uputio u poslovanje Novomatik Hema, kako se firma prilagodila ekonomskim promenama u Srbiji, koju strategiju rasta primenjuje u svom poslovanju i šta iz njegovog ugla trenutno predstavlja najveći izazov u radu.

„U našem dosadašnjem poslovanju 2024. je bila najuspešnija godina, a i u 2025. smo se održali na približno sličnom nivou“, kaže na početku razgovora Vladan Zlatić i ističe da su zadržali sve najznačajnije klijente za poslove hemijskog čišćenja u termotehnici i termoenergetici, učestvovali u kapitalnom remontu Rafinerije i Petrohemije u 2024. godini, uradili kompletan remont velike Marley rashladne kule u Messeru Smederevo sa kompletno drvenom konstrukcijom, jedine takve vrste u Srbiji, i značajno proširili obim posla u domenu prodaje i primene hemikalija za tretman rashladnih i kotlovskih voda uz povećanu saradnju sa kompanijom NALCO. Takođe, podmladili su stručan kadar i ispunili plan u vezi sa investicijama u opremu, vozila i objekte.

Na pitanje kako su se prilagodili ekonomskim promenama u Srbiji, Zlatić odgovara da, uzevši u obzir delatnost u kojoj posluju, kao i profil njihovih klijenata, sve promene koje su bile u pravcu regulisanja poslovanja išle su im naruku.

„Dolazak velikih svetskih kompanija je značio uvođenje standarda i pravila u poslovanju. Njihovi zahtevi su za mnoge izvođače bili ‘nemoguća misija’, a mi u Novomatik Hemu smo ih prihvatili kao nešto neophodno: dokumentovano poslovanje, obuka zaposlenih, visok nivo zaštite na radu i zaštite životne sredine, kvalitetna oprema, ekspertski pristup i primena najsavremenijih tehnologija. Sa svakim novim klijentom smo nešto novo učili i usvajali i danas ispunjavamo stroge zahteve za izvođače u NIS-u (Gazpromu), US Steelu, HBIS-u, Michelinu, Fiatu, Coca-Coli, Messeru… Uspešno smo bili podizvođači za svetske kompanije Rafako, CB&I, Outotec u velikim domaćim investicionim projektima, ali i za etablirane domaće kompanije u energetici Via Ocel, Energoprojekt, Feromont, Mont-r…“, naglašava Zlatić.

Smatra da su promene tek započete i da ima potrebe da se poslovanje još preciznije reguliše, najviše u delu stručnosti, kako bi se omogućilo stabilno poslovanje kompanijama koje ulažu u znanje, kvalitetnu opremu i najsavremenije tehnologije.

„Nemoguće je u isto vreme konkurisati zanatskim radnjama koje se našim poslom bave, vrlo često kao uzgrednom delatnošću, i svetskim kompanijama koje kod nas nameću već usvojene visoke standarde“, objašnjava.

Na pitanje o trendovima u branši, Zlatić šaljivo odgovara da veštačka inteligencija ne može očistiti kotao.

„Dok mnoge branše strahuju od promena u budućnosti, mi smo sigurni da će se usluge naših stručnjaka i dalje tražiti. Ovo ne znači da mi ne pratimo tehnološki napredak i mogućnosti koje digitalno doba donosi. Preduzimamo korake da iskoristimo maksimalno prednosti koje AI može da nam donese u domenu brzog odgovora na zahteve klijenata, pretrage naših baza ranije urađenih poslova, definisanja tehnologije, obračuna troškova i pripreme ponuda“, kaže Zlatić.

Kako su najvažniji klijenti Novomatik Hema u domenu „teške industrije“ – termoelektrane, rafinerije, železare – problemi u njihovom poslovanju direktno se odražavaju na firmu.

„Vakuum u poslovanju Rafinerije, odlaganje remontnih radova u termoelektranama, smanjenje obima poslovanja i budžeta za održavanje i investicije kod naših velikih klijenata predstavlja smanjenje našeg obima posla, koji moramo nadoknaditi obezbeđenjem većeg broja manjih klijenata ili proširenjem na tržišta susednih država“, objašnjava vlasnik Novomatik Hema.

Kao drugi najveći izazov Zlatić ističe pronalaženje kvalitetnih radnika.

„Manje kompanije poput naše ne mogu sebi da priušte luksuz viška zaposlenih i dugu obuku novih radnika. Nama je potrebno da zaposlimo mladu, energičnu i stručnu osobu koja će u vrlo kratkom vremenu da počne da daje rezultate. Naš trenutni obrazovni sistem nam ovo ne omogućava“, napominje.

Kada su u pitanju strategije za rast i razvoj poslovanja, stalno praćenje potreba klijenata i investiranje u nove tehnologije je jedino što može da obezbedi kontinuiranu stabilnost i blagi rast, kaže Zlatić.

„Pod praćenjem potreba klijenata podrazumevam nove usluge koje su klijentima potrebne, ali i prepoznavanje koje usluge klijenti ne dobijaju na najvišem nivou, odnosno kod kojih naš profesionalan pristup može da donese poboljšanje, bolji kvalitet, pouzdaniji rad opreme, uštede za klijenta, a, naravno, i profit za nas“, naglašava.

Rezultat ovakvog pristupa su tri delatnosti Novomatik Hema: hemijsko čišćenje termotehničkih i termoenergetskih uređaja i instalacija, remont i servis rashladnih kula, proizvodnja i primena hemikalija za tretman rashladnih i kotlovskih voda i specijalna čišćenja u industriji.

„Tri grane, koje funkcionišu nezavisno, ali i vrlo povezano, omogućavaju nam da klijentima rešavamo kompletne probleme u oblasti grejanja i hlađenja, odnosno proizvodnje energije“, objašnjava Zlatić i dodaje da klijenti te prednosti prepoznaju i da se saradnja često širi na više usluga.

 „Takođe, jednom uspostavljena saradnja se ponavlja godinama, sa pojedinim klijentima sklapamo višegodišnje ugovore“, ističe.

Planovi za proširenje poslovanja postoje. Izuzetno su zainteresovani za nastup u okruženju (Slovenija, Hrvatska, BiH, Makedonija, Crna Gora). U potrazi su za pouzdanim partnerima u ovim državama sa kojima bi mogli da obezbede zajednički nastup.

Na pitanje o konkurenciji, Zlatić odgovara da su u Novomatik Hemu uvek smatrali da je važno da postoji dobra konkurencija.

„Sa većinom firmi koje se bave istim ili sličnim poslovima imamo korektan i otvoren profesionalni odnos. Pokušavamo da iskoristimo širinu našeg poslovanja da konkurenciju pretvorimo u partnere. Naravno, ne uspeva nam to uvek, ali kada u tome uspemo rezultat je obično kvalitetna saradnja uz obostranu korist“, napominje.

Prema rečima našeg sagovornika, kvalitet je glavna vrednost na kojoj počiva poslovanje Novomatik Hema.

„Posvećenost svakom poslu i svakom klijentu. Pristup poslu se ne razlikuje mnogo bez obzira da li se radi o hemijskom čišćenju malog pločastog razmenjivača od 30 kW ili najvećeg kotla u TENT B od 600 MW, remont male rashladne kule sa 1 m³ ispune ili MARLEY kule sa konstrukcijom od sekvojinog drveta sa više od 300 m³ ispune.“

Svaku uslugu Novomatik Hema kruniše Izveštaj koji u sebi sadrži: analizu zatečenog stanja, opis primenjenih tehnologija, dokumentovanje postignutih rezultata i preporuke klijentu za dalji rad.

„Ovo se pokazalo kao izuzetno dobra praksa, jer nama predstavlja vredan izvor podataka u našoj bazi, a klijent dobija zapis koji može koristiti za svoje analize i planiranje budžeta održavanja i investicija. Za dobavljače biramo renomirane svetske kompanije i trudimo se da klijentima ponudimo maksimum u svakom trenutku“, kaže za kraj Vladan Zlatić.