Šta su poslovne usluge – sektor koje raste dvocifreno i zapošljava 600.000 ljudi

Svaki četvrti registrovani zaposleni u Srbiji angažovan je na poslovima iz oblasti poslovnih usluga, sektora u kojem je promet u prošloj godini porastao dvocifrenom stopom od 11,5 odsto u odnosu na godinu ranije.

Poslovne usluge u kojima radi više od 590.000 osoba su kategorija ekonomskih delatnosti koje u poslovanju imaju pomoćni karakter i kod kojih ne postoji isporuka robe ni proizvoda u materijalnom smislu. Krajnji proizvod ovih delatnosti nije moguće ni skladištiti ni transportovati.

Reč je o segmentu privrede za koji se smatra da je ključni faktor za pokretanje ekonomije zasnovane na znanju, jer se one ističu po svojoj radno intenzivnoj prirodi, što ukazuje na njihov potencijalni značaj kao pružaoca novih poslova i radnih mesta u budućnosti.

Šta sve obuhvataju?

Delatnost iz delokruga poslovnih usluga karakteriše pružanje tehničke ili intelektualne usluge a preduzeća koja u okviru nje posluju kreiraju uslužne sisteme i isporučuju ih svojim korisnicima.

U poslovne usluge se ubraja širok spektar delatnosti, kao što su: saobraćaj, informacione, komunikacione i ostale poslovne usluge (npr. inženjering, pravna pomoć, usluge zapošljavanja, upravljanje objektima), ali ne i finansijske usluge.

Poslovne usluge uključuju:

• transportne usluge (drumski i železnički saobraćaj, skladištenje i poštanske/kurirske usluge);
• tehničke usluge (inženjering, arhitektura i tehničke studije;
• kompjuterske usluge (dizajn softvera i upravljanje bazama podataka;
• druge profesionalne usluge (pravne, računovodstvene, konsultantske i menadžerske usluge).

Mnoge od ovih usluga moglo bi da obavlja sámo preduzeće, ali njihova kupovina odnosno spoljno angažovanje od dobavljača usluga omogućava preduzeću da se fokusira na obavljanje svoje pretežne delatnosti i iskoristi prednosti specijalizacije koju nude pružaoci usluga.

Kao takav, efikasan i uspešan sektor poslovnih usluga može doprineti ukupnoj konkurentnosti privrede. Indeks prometa usluga jedan je od najvažnijih pokazatelja razvoja uslužnih delatnosti.

Saobraćaj i IKT skoro 60 odsto sektora

Najveće učešće u strukturi prometa poslovnih usluga u četvrtom kvartalu 2025. godine imali su sektori saobraćaj i skladištenje sa 29,6 odsto, informisanje i komunikacije sa 29,5 odsto, stručne, naučne, inovacione i tehničke delatnosti sa 17,7 odsto, administrativne i pomoćne uslužne delatnosti učestvovali su 10,4 odsto, usluge smeštaja i ishrane osam odsto dok je poslovanje nekretninama činilo 4,8 procenta, pokazuju podaci Republičkog zavoda za statistiku (RZS).

Tokom 2025. godine ukupan ostvaren promet u poslovnim uslugama je za 11,5 odsto veći u odnosu na godinu ranije. Najveći rast prometa od čak 40,6 odsto zabeležen je u poslovanju nekretninama, sektoru koji procentualno najmanje dosprinosi prometu celog segmenta poslovnih usluga.

Najslabije rezultate je zabeležio sektor stručne, naučne, inovacione i tehničke delatnosti gde je čak zabeležen pad od 1,2 odsto. Reč je o sektoru koji obuhvata specijalizovane stručne i tehničke delatnosti, a za njihovo izvođenje neophodan je visok nivo obučenosti, posedovanje specijalizovanih znanja i stručnosti, koje se korisnicima stavljaju na raspolaganje.

To pokazuje da Srbija treba još mnogo da radi na afirmaciji visokostrulnih i inovacionih usluga koje jedine ne beleže rast, a imaju izuzetan izvozni potencijal dok je rast izuzetno intenzivan u sektoru poslovanja nekretninama koji je skoro u potpunosti skoncentrisan na potrošnju i unutrašnje tržište koje ne stvara novu vrednost.

U istom periodu, promet u sektoru saobraćaj i skladištenje veći je za 14,1 odsto, u sektoru informisanje i komunikacije veći je za 12,1 odsto a u sektoru usluge smeštaja i ishrane za 10 odsto.

U sekotru poslovanje nekretninama je zaposleno samo 1,7 odsto od ukupnog broja registrovanih zaposlenih u poslovnim uslugama. Sektor saobraćaj i skladištenje zapošljava skoro 130.000 radnika.

Tržište rada se pomera ka uslugama

Tri sektora – stručne, naučne, inovacione i tehničke delatnosti, administrativne i pomoćne uslužne delatnosti i informisanje i komunikacije zapošljavaju svaka više od po 115.000 radnika, dok u sektoru usluge smeštaja i ishrane radi više od 95.000 osoba.

Prošla godina pokazala je jasan trend rasta zaposlenosti u uslužnim delatnostima dok je registrovano smanjenje u industriji.

Pad ukupnog broja registrovanih zaposlenih iznosio je 0,2 odsto na godišnjem nivou, a najveći negativni doprinos dolazi iz prerađivačke industrije, gde je broj registrovanih zaposlenih smanjen za više od 11.000. Pad je koncentrisan u radno-intenzivnim i konkurentski osetlјivim granama, poput proizvodnje odevnih predmeta i električne opreme.

Istovremeno, u pojedinim uslužnim delatnostima beleži se rast zaposlenosti. Administrativne i pomoćne usluge dodale su 11.000 radnika, informisanje i komunikacije 3.500 i smeštaj i ishrana 2.000.