Google se obavezuje da će suzbiti lažne online recenzije strožim kaznama

Google se obavezao da će suzbiti lažne online recenzije strožim kaznama za lažne recenzente i preduzeća koja pokušavaju da profitiraju od njih, saopštila je danas Britanska uprava za konkurenciju i tržišta (CMA) nakon istrage.

Uprava za konkurenciju i tržišta rekla je da se Google obavezao na „rigorozne korake“ da otkrije i ukloni lažne recenzije, tako da može brzo da identifikuje i istraži preduzeća i recenzente, prenois Beta.

Google će izbrisati sve recenzije koje su napisali ljudi koji više puta pišu lažne ili obmanjujuće recenzije, pozitivne ili negativne za preduzeća u Velikoj Britaniji, saopštio je nadzorni organ. Ovim recenzentima će takođe biti zabranjeno da objavljuju nove recenzije, bez obzira da li su u zemlji ili ne.

Preduzeća koja pokušavaju da veštački podignu svoje recenzije takođe će se suočiti sa posledicama. Upozorenja će biti postavljena na njihove Google profile, a nove recenzije neće biti dozvoljene. A ako više puta ponove prekršaj, sve njihove recenzije u proteklih šest meseci ili više biće izbrisane navodi CMA.

Google takođe dodaje način na koji potrošači mogu brzo i lako da prijave sumnjive recenzije, uključujući plaćanja ili nagrade koje se nude za pozitivnu recenziju.

Google je istakao da njegova „dugogodišnja ulaganja u borbu protiv lažnog sadržaja pomažu nam da blokiramo milione lažnih recenzija godišnje često pre nego što se ikada objave.“ Kompanija je rekla da je njen „rad sa regulatorima širom sveta, uključujući CMA, deo naših stalnih napora u borbi protiv lažnog sadržaja.“

Odvojena istraga o Amazonu zbog lažnih recenzija je u toku. Pokrenuta je istraga 2021. kako bi se ispitalo da li je kompanija prekršila zakon o zaštiti potrošača u Velikoj Britaniji time što nisu zaštitili kupce. 

Lažne kritike dugo muče internet. Neke platforme za putovanja i kupovinu udružile su se u borbi protiv lažnih recenzija. Vlasti u SAD u međuvremenu takođe pokušavaju da se obračunaju, a Federalna trgovinska komisija kažnjava preduzeća i pojedince koji se bave ovom praksom.

Lažnim recenzijama se obično trguje na privatnim grupama društvenih medija između brokera lažnih recenzija i preduzeća koja su spremna da plate. Ponekad takve recenzije iniciraju preduzeća koja klijentima nude podsticaje kao što su poklon kartice za pozitivne povratne informacije.