Čak 40 odsto sajtova za trgovinu u EU vara kupce

Od 399 internet trgovina koje su vlasti Evropske unije kontrolisale u prethodnom periodu čak 148 učestvuje u manipulativnim poslovima, saopštila je Evropska komisija.

Kontrola je obavljena u saradnji sa nacionalnim organizacijama za zaštitu potrošača u 23 države članice, Norveškoj i Islandu, a proveravane su online trgovine koje prodaju robu široke potrošnje – od tekstila do tehničke robe, prenosi Politika.

Inače, fokus je bio na tri vrste prevara koje kupce teraju da donose odluke koje nisu u njihovom interesu. Tu su pre svega lažni merači vremena, primamljive reklame koje dovode do impulsivne kupovine ili pretplate, i skrivene informacije koje kupac dobija tek pošto obavi transakciju.

Poverenik za pravosuđe Didje Rejnders (Didier Reynders) izjavio je da EU već ima načine kako da pomogne potrošačima, i pozvao nacionalna udruženja da se bore protiv prevara i ovakve prakse na online tržištu.

Naglašeno je i da će Evropska komisija pregledati celokupno zakonodavstvo o potrošačima kako bi sve bilo prilagođeno digitalnom dobu.

Od 399 kontrolisanih sajtova, 42 su koristila lažne brojače vremena sa rokovima za kupovinu određenih proizvoda, 54 stranice su dizajnom ili izborom jezika usmeravale potrošače prema određenim izborima – od pretplate do skupljih proizvoda ili mogućnostima dostave.

Utvrđeno je da 70 online prodavnica krije važne informacije, poput troškova dostave, sastava proizvoda ili dostupnosti jeftinijih artikala, a 23 stranice su izbegavale osnovne informacije kako bi naterale potrošače da se pretplate na neku uslugu.

Od 102 kontrolisane aplikacije, 27 je, kako se ispostavilo, koristilo makar jedan od pomenutih prevara. Kako navode iz Evropske komisije, sada bi nacionalna tela trebalo da pokrenu postupke protiv ovih trgovaca.