Jasmina Putnik o svom desetogodišnjem poslovanju u oblasti osiguranja

Bitno je da ste tu za klijente kada se desi šteta

Firme u fokusuPoslovanjeSrbija

28.11.2023 17:23 Autor: Mirjana Vasić Adžić 2

Bitno je da ste tu za klijente kada se desi šteta Bitno je da ste tu za klijente kada se desi šteta
Podaci govore da je u Srbiji, nažalost, osigurano svega 15 do 20 odsto domaćinstava. Ljudi nisu još uvek navikli da ulažu u osiguranje i... Bitno je da ste tu za klijente kada se desi šteta

Podaci govore da je u Srbiji, nažalost, osigurano svega 15 do 20 odsto domaćinstava. Ljudi nisu još uvek navikli da ulažu u osiguranje i na taj način zaštite svoju imovinu. Tek kada se desi nepogoda, nesrećan slučaj,  suoče se sa činjenicom da bi bilo dobro da su bili osigurani.

Kao i sve delatnosti, i tržište osiguranja, pogodila je pandemija. Ne samo kada je u pitanju putno zdravstveno osiguranje, koje u tom periodu skoro da se nije tražilo, već i drugi vidovi osiguranja.  Pre svega, načini prodaje, zahtevali su promene. Za Biznis.rs o temi poslovanja na tržištu osiguranja govorili smo sa Jasminom Putnik, vlasnicom agencije za zastupanje u osiguranju.

Agencija Putnik tim postoji od 2013. godine. Ove godine je punih deset godina kako je korisnik franšize Uniqa osiguranja i kako je prisutna na tržištu Beograda, a i šire.

„Prvobitno sam imala kancelariju otvorenu na Bežanijskoj kosi. Kada je počela pandemija, ljudi su se opredelili da rade od kuće, a ja sam se izjasnila da ću preseliti kancelariju van Beograda, jer mi je rad od kuće bio neprihvatljiv i želela sam da i dalje imam svoju poslovnicu. Tako da evo već treću godinu imam jedinu kancelariju za osiguranje u Kupinovu i ništa se nije promenilo u odnosu na ono kako sam radila iz Beograda. Klijenti su ostali sa mnom, zadržan je portfolio, posao se proširio”, konstatuje Jasmina Putnik i slaže se da je period pandemije bio veliki izazov za sve na tržištu osiguranja.

„Kada gledam izveštaje sve do 2018. godine bila je uzlazna putanja. Kada je nastupila pandemija, sve to je počelo da se urušava, nismo mogli da imamo kontakt sa klijentima, a prodaja osiguranja zahteva direktan odnos. Ne možete svaku polisu prodati online, morate da ljudima objasnite uslove i još mnogo toga. Zatvorene su mnoge firme, i samim tim gubite klijente. Bilo je teško opstati, ali ko je opstao, može da ide dalje”.

Na pitanje šta smatra da je bilo ključno za opstanak njene agencije, Jasmina odgovara da smatra da je to poverenje klijenata u ono što radi i to što im je bila dostupna u vreme pandemije.

„Uvek sam se javljala na telefon i izlazila u susret za sve njihove potrebe. Poverenje je mnogo bitno u ovom poslu, jer ja već 20 godina radim u osiguranju, a deset godina sam preduzetnik. Mislim da je poverenje klijenata i veliki rad, razlog zašto su ostali sa mnom”, iskreno konstatuje Jasmina Putnik.

Prema rečima naše sagovornice, unutar kompanije Uniqa u 2023. godini bilo je velikih promena. Postali su regionalna kompanija, tako da je to donelo dosta novih idejnih rešenja, promena. Godina je bila teža i zbog rata koji se vodi i dugo traje.

„Meni su inače Ukrajinci klijenti, Ukrajinska ambasada tj. njihovi zaposleni. Bliži se kraj godine, tri kvartala su prošla, zadovoljna sam kako stoje stvari, mada može mnogo bolje. Na neke stvari može da se utiče, na neke ne može. Ono što je do mene, ja sam uradila, ono što nije bilo do mene, ispravljam u hodu”, kaže Jasmina Putnik.

Ekonomska i politička dešavanja bitno utiču na planiranje. Prema rečima Jasmine Putnik to se posebno oseća u sektoru osiguranja.

„Tržište je finansijski nestabilno i neizvesno, nema više dugoročnih planova. Kada sam počinjala da radim u osiguranju, ljudi su planirali na 15, 20, 25 godina unapred, posebno što se tiče polisa životnog osiguranja. Danas se planovi prave od jedne do pet godina maksimalno. To apsolutno smanjuje mogućnost dugoročnog planiranja i što se tiče same agencije, osiguravajućih kuća, klijenata – sve je skraćeno i odvija se na kraći rok. Češće se viđamo sa ljudima, ali niko neće da rizikuje, jer je velika neizvesnost u svetu”, objašnjava Jasmina Putnik.

Vlasnica agencije Putnik tim ponosna je što je uspela da izgradi sopstveni brend.

„Kada se pomene agencija Putnik tim, ljudi reaguju i kažu ‘to je Jasmina Putnik, ona je moj agent, ja sa njom sarađujem’. Postali smo prepoznatljivo ime u okruženju, iako smo mala agencija, izgradili smo poverenje sa klijentima i smatram da sam im pouzdan partner u svakom pogledu”, kaže Jasmina Putnik i konstatuje da smatra da je imala dobar plan i dobru strategiju, jer je najvažnije da klijenti budu zadovoljni i da je posebno bitno da ste tu za njih kada se desi šteta.

Svedoci smo da su nepogode iz godine u godinu sve razornije, zato smo pitali našu sagovornicu da li se nakon takvih nepogoda ljudi češće odlučuju na osiguranje imovine od nepogoda.

„Nažalost, više se raspituju. Kultura osiguranja je kod nas postojala do 70-ih godina. Mislili smo da će posle poplava u Obrenovcu situacija da se promeni, međutim, ne ide to tempom kojim bi trebalo. Nažalost, kod nas se radi samo ono što je obavezno. Ove godine je bilo mnogo isplaćenih šteta. Malo smo menjali uslove, da ih poboljšamo, uveli smo i prokišnjavanje i širenje požara, dodali smo i poplave i bujice, kako bi korisnici bili zadovoljniji i kako ne bi imali primedbe, jer se neke stvari ranije nisu ni dešavale. Recimo prokišnjavanja su bila vrlo retka”, konstatuje Jasmina Putnik.

U nastavku pogledajte rangiranje najuspešnijih mikro preduzeća u ovoj delatnosti, prema podacima koje nam je dostavio analitički partner CompanyWall.

Najuspešnija mikro preduzeća u pomoćnim delatnostima u osiguranju i penzijskim fondovima
PozicijaIme preduzećaUkupni prihodiRezultat poslovanja
1.RAIFFEISEN ASSISTANCE61.564.00048.568.000
2.IFC NS45.668.00027.245.000
3.PROFIT VEDERE ZA ZASTUPANJE U OSIGURANJU DOO NOVI SAD36.288.00020.331.000
4.ADS30.996.00020.141.000
5.AGD DOO ZRENJANIN31.487.00016.817.000
6.Društvo za posredovanje u osiguranju TND INS d.o.o. Novi Sad52.014.00014.725.000
7.INTEROMNIA36.966.00012.520.000
8.VM line d.o.o.68.639.00010.845.000
9.KRISTINA PRIJIĆ PREDUZETNIK AGENCIJA ZA ZASTUPANJE U OSIGURANJU PANONIA LIFE PLUS NS NOVI SAD19.898.00010.240.000
10.GORDANA NOVAKOVIĆ PR VUK NS29.921.0009.740.000
11.AGKOR POSREDOVANJE U OSIGURANJU D.O.O. BEOGRAD15.793.0009.579.000
12.AUCTUS POSREDOVANJE U OSIGURANJU DOO BEOGRAD24.127.0008.382.000
13.OZARJE15.956.0008.326.000
14.RESPECT IBS d.o.o. posredovanje u osiguranju40.694.0007.738.000
15.NELA HORNJAK PR ZASTUPANJE U OSIGURANJU LIMIT SENTA11.594.0007.128.000
16.DRUŠTVO ZA ZASTUPANJE U OSIGURANJU LIDER PNM DOO BEOGRAD (VOŽDOVAC)15.019.0006.705.000
17.BILJANA SIKIRICA PREDUZETNIK AGENCIJA ZA ZASTUPANJE U OSIGURANJU PANONIA LIFE NOVI SAD19.327.0006.414.000
18.INECO DOO BEOGRAD11.053.0005.650.000
19.BIRO PROFESIONAL21.496.0005.223.000
20.KONEKTA PLUS DOO POSREDOVANJE U OSIGURANJU BEOGRAD31.083.0005.163.000
21.MIROLJUB BAČANIN PREDUZETNIK OPTIMA PLUS8.186.0004.840.000
22.VLADIMIR STANISAVIĆ PR AGENCIJA ZA ZASTUPANJE U OSIGURANJU SIGURNA POLISA BEOGRAD9.158.0004.471.000
23.ALMOND GROUP d.o.o. Novi Sad68.008.0004.403.000
24.INZUOS ZASTUPANJE U OSIGURANJU D.O.O. SUBOTICA63.885.0004.187.000
25.FERMAT9.186.0004.028.000
26.RENOMIA28.281.0004.023.000
27.DAJANA PETIĆ ŠOBOT PREDUZETNIK AGENCIJA ZA ZASTUPANJE U OSIGURANJU DND-TOP DI BEOGRAD6.237.0003.753.000
28.H&C INSO ZA ZASTUPANJE U OSIGURANJU DOO BAČKA PALANKA14.250.0003.663.000
29.Posredodanje u osiguranju Riziko d.o.o.29.680.0002.841.000
30.PREMIUM POLISA doo-posredovanje u osiguranju Beograd36.082.0002.629.000
31.LEGRA7.627.0002.319.000
32.ANICA BOGDANOVIĆ PR AB ZASTUPNIK11.668.0002.297.000
33.DRUŠTVO ZA ZASTUPANJE U OSIGURANJU FAMILY PARTNER D.O.O.25.477.0002.270.000
34.Društvo za posredovanje u osiguranju Securitas omnis d.o.o. Beograd34.775.0002.214.000
35.PREMIJA PLUS POSREDOVANJE U OSIGURANJU DOO BEOGRAD15.143.0002.151.000
36.POSREDOVANJE U OSIGURANJU ALKA PLUS DOO BEOGRAD43.588.0002.121.000
37.SEGURO doo društvo za posredovanje u osiguranju7.880.0002.094.000
38.VSŽ PARTNER DOO DRUŠTVO ZA POSREDOVANJE U OSIGURANJU11.462.0001.907.000
39.Ivica Lazić Preduzetnik UNA LIFE2.703.0001.897.000
40.DRAGANA MIHAJLOVIĆ PR AGENCIJA ZA ZASTUPANJE U OSIGURANJU G NOVI SAD8.097.0001.797.000
41.DRUŠTVO ZA POSREDOVANJE U OSIGURANJU BROKOS D.O.O. BEOGRAD9.721.0001.608.000
42.PARTNERS TIME DOO ZA POSREDOVANJE U OSIGURANJU PANČEVO17.160.0001.547.000
43.POSREDOVANJE U OSIGURANJU EL-COM DOO NOVI SAD30.015.0001.527.000
44.PROMETEJ6.304.0001.432.000
45.MAKLER-INS17.022.0001.418.000
46.DOO za posredovanje u osiguranju PanConnect12.602.0001.369.000
47.VESNA PERIĆ PREDUZETNIK LIFE PARTNER4.144.0001.339.000
48.LAZAR ČAPRIĆ PREDUZETNIK ZASTUPNIK U OSIGURANJU PROAKTIV KRALJEVO3.029.0001.280.000
49.PUTNIK TIM4.110.0001.273.000
50.DRUŠTVO ZA POSREDOVANJE U OSIGURANJU RR DIV DOO, OBRENOVAC21.826.0001.260.000
51.KOSTA TOMAŠEVIĆ PR AGENCIJA ZA ZASTUPANJE U OSIGURANJU NOVI SAD3.068.0001.176.000
52.ADMIRAL3.237.0001.167.000
53.TARA Partner d.o.o. posredovanje u osiguranju Beograd10.504.0001.112.000
54.SERDIKA D.O.O. PARAĆIN10.783.0001.052.000
55.LINK INSURANCE BROKER doo društvo za posredovanje u osiguranju16.496.000969.000
56.ASPEKT IFA POSREDOVANJE U OSIGURANJU DOO NOVI SAD6.786.000955.000
57.INFACT d.o.o. društvo za zastupanje u osiguranju30.159.000943.000
58.MIRJANA RISTIĆ PR AGENCIJA ZA ZASTUPANJE U OSIGURANJU INVEST-LIFE PANČEVO8.760.000909.000
59.ZASTUPANJE U OSIGURANJU GENERAL DOO BATAJNICA18.059.000896.000
60.MILAN ZORIĆ PR, AGENCIJA ZA ZASTUPANJE U OSIGURANJU START COVER, TEMERIN6.021.000896.000
61.FILIP JOVIĆEVIĆ PREDUZETNIK AGENCIJA ZA ZASTUPANJE U OSIGURANJU VIAOPTIMA VRŠAC3.555.000845.000
62.NEMANJA VUJANOVIĆ PREDUZETNIK AGENCIJA ZA ZASTUPANJE U OSIGURANJU NEBO-INS BEOGRAD15.828.000828.000
63.3D MEDIATOR27.285.000811.000
64.BEST INSURANCE BROKERS doo za posredovanje u osiguranju Beograd12.431.000767.000
65.NATAŠA BEŠLIĆ PREDUZETNIK NB LIBERTAS3.409.000690.000
66.DRUŠTVO ZA POSREDOVANJE U OSIGURANJU AVAKUM INVEST DOO BEOGRAD7.556.000630.000
67.UNIOS4.329.000583.000
68.INTERA POSREDOVANJE U OSIGURANJU DOO BEOGRAD3.653.000527.000
69.Zastupanje u osiguranju Jerinkić grupa d.o.o.27.888.000523.000
70.3D LIFE DOO ZASTUPANJE U OSIGURANJU13.612.000520.000
71.Todorović Ins zastupanje u osiguranju d.o.o. Beograd6.557.000403.000
72.GORAN ĐUKIĆ PREDUZETNIK AGENCIJA ZA ZASTUPANJE U OSIGURANJU CONSUL NOVI SAD2.934.000379.000
73.DRUŠTVO ZA POSREDOVANJE U OSIGURANJU TS POLISAINVEST DOO BEOGRAD (RAKOVICA)4.749.000341.000
74.BILJANA DINIĆ PR MEGALODON2.694.000330.000
75.DRUŠTVO ZA POSREDOVANJE U OSIGURANJU NORDAL DIV D.O.O. BEOGRAD-ZEMUN7.228.000320.000
76.DRUŠTVO ZA POSREDOVANJE U OSIGURANJU PREMIUM PARTNER D.O.O. Šabac5.778.000319.000
77.DRUŠTVO ZA ZASTUPANJE U OSIGURANJU PRORISK DOO BEOGRAD17.725.000293.000
78.VIB36.715.000283.000
79.POSREDOVANJE U OSIGURANJU GSI MASTER DOO BEOGRAD5.944.000259.000
80.DRUŠTVO ZA POSREDOVANJE U OSIGURANJU STEVANOVIĆ DOO BEOGRAD7.513.000103.000
81.LIFE SOLUTION9.942.00090.000
82.MARFI-PE posredovanje u osiguranju d.o.o. Beograd4.679.00072.000
83.DISTRIRISK DOO ZA POSREDOVANJE U OSIGURANJU4.657.00069.000
84.IVAN ŠTOFHANJ PREDUZETNIK AGENCIJA ZA ZASTUPANJE U OSIGURANJU LIDER PLUS POŽAREVAC8.562.00015.000
izvor: CompanyWall, *svi podaci su za 2022. godinu, u dinarima
  • SUNCE

    29.11.2023 #1 Author

    Još jedna lepa priča. Normalno da je najvažnije da jed agent osiguranja tu za svoje klijente kada se desi šteta.

    Odgovori

  • SHALIMAR

    29.11.2023 #2 Author

    Ozbiljno,strucno i profesionalno rade.Za svaku su preporuku.

    Odgovori

Vaša adresa e-pošte neće biti objavljena. Neophodna polja su označena *