Dobar serviser kućnih aparata u rangu fakultetski obrazovane osobe

Servisiranje aparata ušlo je u novu dimenziju napretkom tehnologije i načinom izrade, pre svega, bele tehnike, ali i pojavom veštačke inteligencije (AI). Osamdesetih godina prošlog veka servis je bio znatno drugačiji, jer aparati nisu imali toliko elektronike kao današnji, pa se uglavnom radilo na mehanici, a kvar je morao da „dijagnostikuje“ sam majstor.

Danas uređaji (u većini slučajeva) i sami na displeju pokažu o kakvoj grešci je reč, što na neki način olakšava posao serviserima.

U Srbiji se popravkom aparata za domaćinstvo i kućne i baštenske opreme bavi 1.468 preduzeća, a prema podacima bonitetne kuće CompanyWall dobit ovih preduzeća od 2021. do 2023. godine zabeležila je značajan rast.

Naime, u 2021. serviseri su ostvarili plus od 108,7 miliona dinara, da bi dobit naredne godine porasla za više od 50 odsto i dostigla 159.570.000 dinara. U 2023. godini doživela je manji pad i iznosila je 149,87 miliona dinara.

Aleksandar Radovanović, izvršni direktor preduzeća Ignis u Beogradu, kaže za Biznis.rs da je posao servisera započeo njegov otac davne 1980. godine, te da su on i brat nastavili da vode porodičnu firmu.

„Trenutno smo ekskluzivni servisni centar za kompaniju LG, treći po važnosti i uticaju u Evropi, posle Londona i Minhena. Zadržali smo prvobitnu strukturu poslovanja servisiranja bele tehnike i svih proizvoda za domaćinstva. Poslujemo u Srbiji sa tačno 100 podservisnih centara koji rade za nas, zastupamo Toshibu za Balkan u postprodajnom servisiranju, zatim nemački brend Gaggenau, tu su još Bosch, Midea… Pored Srbije, poslujemo u Crnoj Gori, Albaniji, Severnoj Makedoniji“, objašnjava naš sagovornik i dodaje da od 2020. godine imaju i Akademiju, gde školuju servisere za očuvanje struke.

Top 20 preduzeća koja se bave popravkom aparata za domaćinstvo i kućne i baštenske opreme, po dobiti
Ime preduzeća	Ukupni prihodi	Dobit	Broj zaposlenih
GORAN ALEKSANDROVIĆ PR, SAMOSTALNA ZANATSKO TRGOVINSKA RADNJA I KOMISION ALTECH KRAGUJEVAC	49.540.000	16.717.000	0
BOJAN ŽIVKOVIĆ PR, SERVIS ROTOR PLUS, KRUŠEVAC	57.350.000	8.559.000	9
NEBOJŠA MANOJLOVIĆ PREDUZETNIK SERVIS RASHLADNE TEHNIKE I LOGISTIČKE USLUGE INVETOR BEOGRAD	187.574.000	6.727.000	16
BZ-SLOBODA EXPORT-IMPORT DOO SMEDEREVO	41.118.000	6.208.000	6
KLIMA COLD DOO BEOGRAD	69.308.000	5.802.000	9
EISM AD BEOGRAD	28.515.000	5.707.000	5
FRIGO AS	63.184.000	5.299.000	3
NUOVA TECNICA DOO BEOGRAD	130.540.000	5.119.000	22
SAMOSTALNA ZANATSKA RADNJA ZA OPRAVKU ELEKTRIČNIH APARATA ZA DOMAĆINSTVO IGNIS RADOVANOVIĆ PREDRAG PREDUZETNIK BEOGRAD (ČUKARICA)	98.020.000	4.774.000	17
GORAN KOSTIĆ PR KLIMA TRADE	62.858.000	4.536.000	2
SAMOSTALNA ZANATSKO-TRGOVINSKA RADNJA ELEKTROSERVIS CUCIĆ SIMA CUCIĆ PREDUZETNIK KIKINDA	8.416.000	4.246.000	1
ELEKTRO LUKS 2014 DOO	10.336.000	3.988.000	3
SERVIS COOL WOLF ZORAN KOVAČEVIĆ PREDUZETNIK RIBARI	113.752.000	3.395.000	2
RADNJA ZA OPRAVKU I MONTAŽU RASHLADNIH UREĐAJA I TRGOVINU FRIGO-MONT MIRKO JOVANOVIĆ PREDUZETIK VELIKI CRLJENI	10.342.000	3.170.000	1
SERVIS I TRGOVINSKA RADNJA FRIGO ELEKTRIK LUKIĆ VLADA LUKIĆ PREDUZETNIK VRNJAČKA BANJA	53.522.000	3.085.000	5
RADIŠA ŠLJUKA PR ŠLJUKAELEKTRO	15.038.000	3.031.000	1
UNNA DOO APATIN	172.018.000	2.964.000	26
Ilija Bejatović pr BEIL	6.359.000	2.885.000	2
ELECTRO RICAMBI DOO KRUŠEVAC	109.169.000	2.748.000	8
ISKRA SERVIS DOO BEOGRAD	92.770.000	2.712.000	3
*svi podaci su za 2023. godinu, u dinarima

„Akademija je pokrenuta za kompaniju LG, obuka traje od tri do šest meseci i na taj način smo inovirali i proširili našu delatnost. Uspeli smo ove godine da stipendiramo dvoje mladih koji su na prvoj godini srednje škole Rade Končar, imamo ljude koji se prekvalifikuju i njih ubacujemo u program. Interesovanja ima, ali kod mladih je teže stvoriti svest o tome da je dobar, pravi zanatlija u rangu čoveka fakultetskog obrazovanja. Pokušavamo da vratimo zanatu staru slavu, takve su tendencije u Evropi. LG selektuje servisere iz Evrope koji dolaze kod nas na obuku, u naš nastavni centar“, objašnjava Radovanović.

Ističe i uticaj veštačke inteligencije i kaže da im je dosta pomogla.

„Ona je tu još od pre desetak godina – svi aparati imaju svoju auto-dijagnositku i greška/kvar se vidi na displeju aparata ili ukoliko je mobilni telefon povezan sa uređajem. AI će tek imati širu primenu u našem poslu, ona je sigurno budućnost u poslovanju“, objašnjava naš sagovornik.

Izvršni direktor preduzeća Ignis smatra da je ova delatnost perspektivna jer će se bela tehnika razvijati i broj aparata će se povećavati, pa će tako i potreba za serviserima biti na visokom nivou.

„Kada je finansijska situacija nepovoljna, ljudi više popravljaju, manje kupuju. Francuska vlada, na primer, daje prilikom popravke aparata stimulans, oko 100 evra, da ne biste kupovali novi, i sve to zbog ekološkog faktora. To kod nas još uvek nije zaživelo, ali u zapadnim zemljama poput Švedske ili Norveške jeste. Oni idu na to da što duže koriste aparate, da ne bi elektronskim otpadom zagađivali životnu sredinu“, navodi Aleksandar Radovanović.

Na vrhu liste najuspešnijih preduzeća iz ove delatnosti nalazi se samostalna zanatsko trgovinska radnja i komision Altech iz Kragujevca, čija je dobit u 2023. godini iznosila 16.717.000 dinara, a godinu dana ranije bila je skoro duplo niža – 8.660.000 dinara.

Na drugom mestu je servis Rotor plus iz Kruševca sa ostvarenom dobiti od 8.559.000 dinara u 2023. godini. Iza njih se nalazi preduzeće Invetor iz Beograda, čija je dobit bila 6.727.000 dinara.