Kako se izboriti sa neregistrovanim trgovcima sa interneta?

Svakog dana prošle godine u Srbiji je u proseku obavljeno više od 225.000 kupovina preko interneta, što je dovelo do rekordnog broja od 82,4 miliona transakcija. Prema podacima Narodne banke Srbije, potrošeno je 162,3 milijardi dinara.

Porastao je i broj domaćih internet prodavnica – na 4.726, što je za 17,9 odsto više nego na kraju 2023. godine.

Dok s jedne strane imamo registrovane prodavce, sa druge su neregistrovani – koji svoje proizvode nude putem društvenih mreža, najčešće preko Instagrama. Ovakva kupovina često je rizična, čemu svedoči i crna lista od 150 Instagram trgovaca koju je na svom sajtu objavilo Udruženje za zaštitu potrošača Vojvodine (UZPV), članica Nacionalne organizacije potrošača Srbije (NOPS).

Kako dodaju, pretpostavka je da na listi postoje i trgovci koji su registrovani, a ovde su se našli jer ne poštuju zakon. Svaki trgovac koji dostavi dokaz da posluje u skladu sa zakonom biće uklonjen sa liste.

Kako za Biznis.rs kaže Marko Dragić, pravni savetnik NOPS, najveći broj prigovora beleže u vezi sa pogrešno isporučenim proizvodima, neodgovarajućim (nisu kao sa slike) i sa pogrešnom veličinom.

“Ovakve i slične probleme sa neregistrovanim trgovcima moguće je rešiti pojačanom inspekcijskom kontrolom i konstantnim nadzorom tržišta, uz uključenost svih nadležnih državnih organa i pomoć potrošačkih organizacija. Ključna je kontrola prilikom uvoza proizvoda, odnosno treba otkriti nelegalne kanale kojima proizvodi dolaze na naše tržište, a nakon toga utvrditi, u saradnji sa poštanskom inspekcijom, koja lica se kriju iza poslatih paketa-pošiljki”, navodi naš sagovornik.

On smatra i da adekvatne novčane kazne svakako mogu biti „crveni alarm” svima koji se bave nelegalnom trgovinom, odnosno da bi ih trebalo pooštriti.

Na pomenutoj listi nalaze se prodavci odeće, patika, parfema, satova, suplemenata i tako dalje.

“Lista nije konačna i svakodnevno će biti ažurirana. Molimo i potrošače koji imaju bilo kakav problem sa neregistrovanim trgovcima, koji posluju putem društvenih mreža, da nam dostave nazive profila. Ujedno, lista neregistrovanih trgovaca će biti dostavljena i Tržišnoj inspekciji”, navedeno je na sajtu UZPV.