Kako se kreću cene rominga – telefoniranje po domaćim tarifama samo u regionu

U Evropskoj uniji su još 2017. godine ukinute dodatne roming takse, pa građani EU zahvaljujući pravilima pod nazivom „Roam like at home“ – Roming kao kod kuće, mobilne usluge u drugim zemljama članicama koriste pod istim uslovima kao u matičnoj državi, bez dodatnih troškova. Srbija za sada nije deo tog sistema, ali se uskoro očekuje početak pregovora o uključivanju u jedinstveni evropski prostor rominga. To će predstavljati važan korak u procesu postepene integracije u jedinstveno tržište EU, a građanima i privredi omogućiće povoljnije korišćenje mobilnih komunikacionih usluga tokom boravka u državama članicama EU.

Za građane Srbije trenutno jedinu olakšicu predstavlja primena sličnih pravila u regionu Zapadnog Balkana. Podsetimo, od 1. jula 2021. godine, u okviru regionalnog sporazuma o romingu, građani Srbije, Crne Gore, Severne Makedonije, Bosne i Hercegovine, Albanije i Kosova i Metohije ne plaćaju dodatne naknade za roming, već koriste usluge pod istim uslovima kao u domaćoj mreži.

Usluge rominga u zemljama koje nisu obuhvaćene sporazumom za Zapadni Balkan mobilni operatori različito tarifiraju, ali skoro sve kompanije nude i roming dodatke koji važe tokom cele godine – za sve postpejd i pripejd korisnike.

MTS u Grčkoj odlazne pozive za postpejd i pripejd korisnike prema mrežama u Srbiji tarifira po ceni od 19,06 dinara, a prema ostallim destinacima 102 dinara. Dolazni pozivi naplaćuju se po ceni od 3,58 dinara po minutu, dok SMS košta četiri dinara, a cena korišćenja interneta 0,10 dinar za 100 kilobajta.

U Zoni 1, koja obuhvata Bugarsku, Hrvatsku, Mađarsku i Rumuniju odlazni pozivi ka svim destinacijama tarfiraju se po ceni od 102 dinara po minutu, dolazni 36 dinara. SMS košta 24 dinara, a korišćenje interneta 60 dinara za 100 kilobajta.

Nešto veće cene roming usluga MTS naplaćuje naplaćuje u Španiji, Italiji i Turskoj, gde odlazni pozivi koštaju 150 dinara po minutu, a dolazni 42. SMS poruka košta 30 dinara, a korišćenje interneta 72 dinara za 100 kilobajta.

Među letnjim destinacijama, korišćenje mobilnih usluga u okviru MTS-a, najskuplje je u Egiptu i Tunisu gde minut odlaznog poziva košta 360 dinara, dolaznog 90, dok je SMS 48 dinara, a korišćenje interneta 120 dinara za 100 kilobajta.

Kada je reč o kompaniji Yettel, za korisnike roming usluga u Grčkoj odlazni poziv košta 49,90 dinara, dolazni govorni i video poziv 11,90 dinara, SMS 4,90, dok je cena za 100 kilobajta interneta nakon potrošenih pet 0,10 dinara.

U Zoni 1, koja obuhvata Bugarsku, Hrvatsku, Mađarsku i Rumuniju cena odlaznog poziva je 119,90 dinara, dolazni govorni i video poziv 49,90, SMS 29,90, početnih pet kilobajta interneta 9,9 dinara, a cena za 100 kilobajta nakon potrošenih pet 99,90 dinara, dok se odlazni video poziv naplaćuje po ceni od 179,90 dinara.

U Zoni 2 koja, između ostalog, obuhvata Italiju, Kipar, Španiju, Tursku i Maltu, odlazni poziv tarifira se po ceni od 179,90 dinara, dolazni govorni i video poziv 59,90 dinara, SMS 34,90 dinara, dok početnih pet kilobajta interneta košta 9,9 dinara, a cena za 100 kilobajta nakon potrošenih pet iznosi 109,90 dinara.

U A1 Srbija sve zemlje su razvrstane prema pripadajućim roming zonama: Evropa, Balkan zona i Svet, pri čemu se cene usluga razlikuju u zavisnosti od zone u kojoj se korisnik nalazi.

U zoni Evropa, koja uključuje i Tursku, odlazni i dolazni pozivi tarifiraju po ceni od 99 dinara po minutu, SMS poruke po ceni od 29 dinara, dok se prenos podataka, nakon potrošenog sadržaja naplaćuje jedan dinar po megabajtu.

Cena odlaznih i dolaznih poziva u Grčkoj iznosi 49 dinara po minutu, SMS poruke 14,9 dinara, dok se mobilni internet, nakon potrošnje uključenog sadržaja u okviru tarife, takođe naplaćuje jedan dinar po megabajtu.

Potrošnja u romingu često nije vidljiva u realnom vremenu

Od korisnika roming usluga često se može čuti da nisu ni znali koliki su im troškovi rominga sve dok nije stigao račun, pa se postavlja pitanje mogu li uopšte korisnici da kontrolišu svoju potrošnju u realnom vremenu. Mobilni operatori, sa druge strane, često navode da kod rominga prikaz potrošnje ne zavisi isključivo od domaćeg operatora, već i od toga kada inostrani operator, čija se mreža koristi, prosledi podatke o ostvarenom saobraćaju.

Zato se korisnicima preporučuje da isključe prenos podataka u romingu u podešavanjima telefona, kao i automatsko ažuriranje aplikacija, ukoliko pristup internetu nije neophodan u svakom momentu.

Takođe, postavljanje i preuzimanje sadržaja poput videa, fotografija i mejlova sa prilozima mogu doprineti većem protoku podataka, pa se preporučuje da se ovakve aktivnosti obavljaju preko Wi-Fi mreže.

Operatori obavezni da obustave internet po dostizanju limita

Vesna Perinčić iz Republičke unije potrošača u razgovoru za Biznis.rs napominje da su mobilni operatori prema Zakonu o elektronskim komunikacijama dužni da korisnike obaveste o ulasku u svaku roming zonu i važećim cenama, dok je na potrošačima odgovornost da prate potrošnju i koriste usluge u skladu sa uslovima.

“To je ono što je do mobilnog operatora, a na potrošaču je da bude razumno obazriv i vodi računa da li je isključio prenos mobilnih podataka”, dodaje ona.

Perinčić ističe da u slučaju mobilnog interneta postoji zakonska obaveza operatora da po dostizanju mesečnog limita u okviru paketa privremeno obustave prenos podataka i obaveste korisnika, nakon čega je potrebna njegova izričita saglasnost za nastavak korišćenja interneta uz dodatne troškove.

“To je praksa koja važi za internet saobraćaj. Kada je reč o razgovorima, očekuje se da će se u budućnosti dodatno unapređivati pravila, u pravcu ‘rominga kao kod kuće’, uz obaveznu fer poslovnu praksu i obaveštavanje korisnika kada dolazi do značajnije potrošnje“, navela je ona.

Govoreći o pritužbama potrošača, Perinčić kaže da su ranije bile znatno češće, posebno tokom letnjih meseci, ali da ih je sada manje zbog veće informisanosti korisnika i zakonskih obaveza operatora. Ona je posebno ukazala na problem nenamernog korišćenja rominga u pograničnim područjima, poput prelaza kod Kladova, gde mobilni telefoni mogu automatski da se povežu na mrežu susedne Rumunije.

„Tada se dešava da se uređaj poveže na stranu mrežu, a korisnik ne isključi mobilne podatke. U takvim slučajevima operatori najčešće odbijaju reklamacije jer je obaveštenje poslato, ali korisnik u tom trenutku često ne obrati pažnju, pošto ne prelazi granicu i ne ulazi svesno u drugu zemlju. To su situacije zbog kojih nam se građani najčešće obraćaju“, zaključila je Perinčić.

Zbog ovakvih situacija korisnicama se u pograničnim područjima savetuje da na destinacijama za koje postoje preporučeni operatori u podešavanjima uređaja podese ručni odabir operatora kako bi bili sigurni da su povezani na odgovarajuću mrežu.

“Ručni odabir mreže preporučuje se i u pograničnim područjima, jer signal mobilne mreže može da se prostire i do 30 kilometara preko državne granice u povoljnim uslovima, što lako može da izazove neplanirane troškove ako se telefon automatski povezuje na mrežu stranog operatora”, naveli su ranije za Biznis.rs iz kompanije A1.