Tržište dostave u Srbiji vredno više od 10 miliona evra, ima prostora i za nove „igrače“

Na globalnom nivou prihodi u segmentu dostave rastu za prosečnih 12 odsto godišnje, a najveći prihodi su svakako na velikim tržištima kao što su Kina i Sjedinjene Američke Države, pokazuju podaci sajta Statista. Ipak, ne predviđa se samo rast dostave gotovih obroka, već i namirnica, jer je vrednost tržišta dostave namirnica na globalnom nivou porasla sa 285,7 milijardi dolara u 2021. godini na 354,7 milijardi dolara u 2022. godini.

Prema poslednjim procenama sajta Centra za istraživanje javnih politika, tržište dostave u Srbiji vredi više od 10 miliona evra.

„Tržište dostave hrane i online naručivanje konstantno raste. Pandemija je bila jedno ’iskakanje’ iz koloseka koje je verovatno poguralo taj trend. U ukupnom broju transakcija u e-commercu u Srbiji je broj naručivanja hrane veoma veliki, ali je zato vrednost pojedinačne dostave mala. Nije isto kupiti online jednu picu od 800 dinara ili televizor od 80.000 dinara“, objašnjava osnivač sajta za naručivanje hrane Alideda Janko Ratković.

Suvlasnik firme Padrino delivery Dario Pantić kaže da iz njegovog višegodišnjeg iskustva, a i sada nakon što su lansirali mobilnu aplikaciju za naručivanje i dostavu, uvek prednjači poručivanje brze hrane.

„Ono što je specifično za telefonske porudžbine je potražnja za asortimanom supermarketa, namirnicama svakodnevno potrebnim u domaćinstvu, zatim cvećem, dodacima ishrani. Iz tog razloga proširujemo ponudu na aplikaciji i na te segmente, pa će uskoro biti dostupna klasična prodavnica mešovite robe, cvećara, zdrava hrana i druge specijalizovane radnje“, navodi Pantić.

Na svetskom nivou je prošle godine došlo da blagog usporavanja u određenim regionima kada je reč o dostavi gotovih obroka, što veliki igrači u ovoj industriji nastoje da kompenzuju upravo probojem na tržištu namirnica.

„Tokom zatvaranja je naša dostava funkcionisala kao i pre vanrednih okolnosti, ali uz povećanje potražnje za 150 odsto, što je predstavljalo veliki izazov u operativnom i logističkom smislu. To nas je ozbiljno nateralo na razmišljanje o automatizaciji poslovnih procesa i razvoju digitalnog rešenja koje bismo ponudili tržištu“, naglasio je Pantić.

Lokalni trend rasta u potražnji usluga dostave počeo je da opada jenjavanjem pandemije i povratkom normalnih životnih uslova, a to se dodatno nastavilo sa početkom ekonomske krize.

Očekivan dodatni rast online prodaje i dostave hrane

Sektor elektronske trgovine je u prošloj godini zabeležio blagi pad na evropskom nivou, ali se ipak predviđa njegov godišnji rast od 12 procenata do 2026. godine u Evropi. Prema podacima Statiste, Srbija se kotira kao zemlja koja će prednjačiti u pogledu rasta u ovom sektoru.

Narodna banka Srbije (NBS) objavila je da je u 2022. godini obavljeno 42 miliona bezgotovinskih online transakcija u vrednosti 1,2 milijarde evra, tako da povoljne projekcije za e-commerce u Srbiji ne iznenađuju.

Janko Ratković ocenjuje da je poraslo i poverenje ljudi da kupuju i da je to nešto što je pandemija podstakla, ali što se kasnije ustalilo.

„Sada svako zna nekog ko poručuje online ili i sam to ume. Poverenje je poraslo, između ostalog i zato što banke garantuju da će novac biti vraćen u slučaju da se desi neka prevara. Kada se poručuje online treba obratiti pažnju da na sajtu stoji naziv firme, a izbegavati poručivanje preko Instagrama i sličnih društvenih mreža“, naglasio je Ratković.

Bez obzira na usporavanje u samom segmentu dostave, Padrino je lansirao svoju platformu za naručivanje hrane jer je, kako navodi Pantić, primena savremenih tehnoloških rešenja za njih podrazumevana, a prostor na tržištu u industriji dostave i dalje postoji bez obzira na nepovoljne ekonomske prilike i povratak starom životu nakon korona krize.

„Tome u prilog idu podaci kojima raspolažemo za područje Novog Sada i okoline. Poznato nam je da dostavne službe, servisi i platforme koji deluju u ovom gradu izvrše od 10.000 do 15.000 dostava dnevno. Ako uzmemo u obzir to da Novi Sad sa okolinom ima oko 500.000 stanovnika starosne strukture koja ide u prilog mlađim generacijama, zatim to da je veliki univerzitetski centar i da se konstantno doseljava stanovništvo, kao i da je životni standard u Novom Sadu među najvišima u Srbiji, smatramo da je tržište više nego povoljno za industriju dostave hrane“, ocenio je Pantić.

Dodaje da prilika za male, lokalne servise postoji, posebno ako su aplikacije i servis razvijani lokalno i krojeni baš u skladu sa potrebama lokalnih korisnika.

„Nije dovoljno da samo aplikacija perfektno funkcioniše, već mora i sam servis dostave, kao što je slučaj sa našom koja je stalno dostupna i pokriva sve delove Novog Sada. Potencijal za rast je na terenu ipak malo drugačiji nego što statistika kaže, jer tržište može biti znatno veće nego što je projektovano ako zapravo date ljudima priliku da postanu deo tog tržišta, tako što ćete im biti uvek na raspolaganju i tako što njihova adresa stanovanja neće biti van servisnog područja”, smatra Pantić.