Gosti Airbnb-a više neće morati da obavljaju kućne poslove koji podrazumevaju „značajan napor“

Popularna platforma za kratkoročni najam nekretnina uvodi globalna pravila nakon dugogodišnjih pritužbi gostiju na pranje sudova, iznošenje smeća i skidanje posteljine. Domaćini na platformi Airbnb više neće moći da traže od gostiju da skidaju posteljinu sa kreveta ili peru sudove.

Nova pravila odnose se na rezervacije obuhvaćene globalnom politikom platforme, uključujući rezervacije u Australiji. Stupaju na snagu 20. novembra i ograničavaju kućne poslove koje domaćini mogu da zadaju gostima.

Gosti su se dugo žalili Airbnb-u da moraju da plate naknadu za čišćenje, koja može iznositi i nekoliko stotina dolara, a zatim ipak da obave spisak poslova za domaćina.

Od aprila 2025. naknade za čišćenje ne prikazuju se gostima kao posebna stavka. Umesto toga, domaćini mogu da odluče da troškove čišćenja uključe u ukupnu cenu boravka.

U ažuriranju pravila zajednice, objavljenom ove nedelje na sajtu, Airbnb je naveo da domaćini „uglavnom“ više neće smeti da traže od gostiju da obavljaju zadatke koji „zahtevaju značajan napor ili vreme, ili ih obično obavlja osoba zadužena za čišćenje“.

Među takvim zadacima su skidanje posteljine sa kreveta, odnošenje smeća izvan objekta i pranje i odlaganje sudova, saopštila je kompanija.

Ažurirane smernice navode da domaćini sada mogu da odrede sedam standardnih kućnih pravila, koja moraju biti u celosti prikazana u trenutku rezervacije. Mogu da dodaju i druge „razumne“ zahteve.

Kućna pravila mogu da obuhvate vreme prijave i odjave, ograničenje broja gostiju, zabranu pušenja, vreme kada treba poštovati tišinu i informaciju o tome da li su kućni ljubimci dozvoljeni.

Razumni zahtevi zavise od „relevantnih lokalnih okolnosti“. Na primer, može biti opravdano da se od gostiju traži da ograniče vreme tuširanja zbog lokalnih ograničenja potrošnje vode ili da smeće odlažu u kontejner zaštićen od životinja.

Iako prema novim smernicama domaćini ne bi trebalo da traže od gostiju da operu i odlože sudove, mogu da ih zamole da korišćeno posuđe stave u sudoperu.

„Kućna pravila pomažu gostima da razumeju šta domaćini očekuju, ali naša zajednica nam je ukazala da ona mogu biti zbunjujuća, zahtevna i teška za praćenje“, rekao je portparol Airbnb-a. „Zato smo ih preuredili kako bi se lakše pronašla i jasnije postavljala, uz novu politiku koja zahteve održava razumnim i bez neprijatnih iznenađenja.“