Nadoknada zbog evakuacije na Rodosu uglavnom za turiste iz Zapadne Evrope

Grčka vlada najavila je da će svim evakuisanim turistima sa ostrva Rodos, koji su zbog velikih požara morali da napuste letovališta, biti ponuđena naknada u vidu sedam dana besplatnog odmora naredne godine.

“Svima onima kojima je odmor prekinut zbog šumskih požara grčka vlada, u saradnji sa lokalnim vlastima, ponudiće sedam dana besplatnog odmora na Rodosu sledećeg proleća i jeseni, kako bismo osigurali da se vrate na Rodos i uživaju u njegovoj prirodnoj lepoti”, najavio je premijer Grčke Kirijakos Micotakis (Kyriakos Mitsotakis).

Komentarišući ovu izjavu, direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija YUTA Aleksandar Seničić u razgovoru za Biznis.rs kaže da je to samo najava i da još uvek nisu poznati detalji.

“Pretpostavka je da je reč o turistima iz Zapadne Evrope, pre svega Britancima i Nemcima koji su bili smešteni na delu ostrva sa kojeg su evakuisani, a radi se o 15.000 ljudi. Za njih nije bilo moguće pronaći zamenski smeštaj na severu ostrva koji je bio bezbedan”, objašnjava Seničić.

Kada je reč o srpskim turistima, na tom delu ostrva ih je bilo samo 34, ali su oni evakuisani do grada Rodosa na severu i obezbeđen im je zamenski smeštaj u hotelima u Rodosu.

“Samo jedan deo – njih 13 je izrazilo želju za povratkom, dakle ne evakuacijom, i agencija je obezbedila karte za povratak iako to nije bila u obavezi da uradi, s obzirom na da je bio obezbeđen smeštaj i kompletna usluga. Razumevajući situaciju oni su vraćeni, dok su ostali gosti – njih 21, ostali do kraja svog odmora u gradu Rodos, gde su bili bezbedni i bez ikakvih problema završili svoj odmor. Dakle, naši turisti, a ima ih oko 1.500 svake nedelje, borave isključivo na severu ostrva koji je oko 60 kilometara udaljen od mesta gde je bio požar. Zato ne verujem da će našim agencijama i turistima biti dostupna ova usluga, jer realno nema razloga za to”, navodi direktor Yute.

Iako još uvek nije poznat plan ponude grčke vlade, naš sagovornik smatra da će preko turističkih agencija u Britaniji – jer se pretežno radi o gostima iz ove zemlje, prema spiskovima za evakuaciju biti napravljena ponuda. Takođe, tu je i pitanje cene prevoza, pošto prve najave govore o ponudi Grčke za smeštaj, ali ne i za avio-karte.

Na pitanje koliko je uopšte srpskih turista pretrpelo štetu zbog požara na Rodosu, Aleksandar Seničić kaže da mu nije poznat nijedan slučaj.

“Čak i oni koji su otkazali u momentu proglašenja vanrednog stanja dobili su – ili će dobiti – novac nazad u najvećem broju slučajeva. To, naravno, zavisi i od partnera koji su mogli da pruže uslugu, odnosno avio- kompanija i hotela, ali su uglavnom imali razumevanja. Važno je istaći da u ovakvim situacijama, ukoliko je bezbedno na mestu gde ste uplatili odmor i usluga može biti izvršena nema osnova za povraćaj novca. Svaki slučaj se posmatra za sebe, jer turističke agencije imaju jako striktne ugovore sa avio-kompanijama o zakupu sedišta, kao i sa hotelima, i nije moguće otkazati uslugu ako za to ne postoje realni razlozi koji onemogućavaju realizaciju putovanja”, objašnjava Aleksandar Seničić.

On ocenjuje da „strah svakako ne može biti relevantan faktor za otkazivanje putovanja“.

“Uvek napominjemo putnicima da se kod uplate aranžmana, upravo zbog nepredviđenih okolnosti, obavezno raspitaju i uplate takozvano osiguranje od otkaza putovanja (u slučajevima bolesti, smrti, vanrednih okolnosti), jer rizik ne može i ne treba da preuzima turistička agencija, to apsolutno nije praksa nigde u svetu. Sopstveni rizik sami štitimo, preko onih koji se tim poslom i bave”, zaključuje direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija YUTA.