Evropska komisija optužila TikTok zbog algoritma koju korisnike uvlači u „beskonačnu petlju“

Evropska komisija optužila je u petak društvenu mrežu TikTok da krši pravila Evropske unije o digitalnim uslugama zbog načina na koji funkcioniše njen sistem za preporučivanje sadržaja, koji korisnike uvlači u takozvanu „zečju rupu“.

Algoritam im, na osnovu prethodnih pregleda i reakcija, neprestano nudi slične snimke, podstičući ih da nastave da gledaju sadržaj i otežavajući im da prekinu taj obrazac korišćenja.

TikTok, koji je u vlasništvu kineske kompanije ByteDance, mogao bi naredne godine da bude kažnjen sa do šest odsto ukupnog godišnjeg svetskog prihoda ukoliko ne otkloni utvrđene probleme. Komisija je saopštila da je pokrenula postupak dostavljanjem preliminarnih nalaza, jer platforma nije sprovela srazmerne, razumne i delotvorne mere za ublažavanje rizika koje izaziva njen sistem preporuka, prenosi Reuters.

Evropski regulatori upozoravaju da neprekidno izlaganje sadržajima o tuzi, usamljenosti, izolaciji ili izgledu tela može negativno da utiče na mentalno zdravlje korisnika, posebno dece i mladih.

Evropska komesarka za digitalnu politiku Hena Virkunen (Henna Virkkunen) izjavila je da algoritam svaki put kada korisnik pogleda ili označi neki snimak lajkom nastavlja da mu nudi sličan sadržaj, uvlačeći ga u niz preporuka iz kojeg se teško izlazi. Dodala je da TikTok mora više da učini kako bi zaštitio dobrobit korisnika, uključujući maloletnike.

Komisija traži da TikTok promeni način na koji funkcioniše algoritam u odeljku „For You“, tako da se više oslanja na izričito navedene želje korisnika. Od kompanije se očekuje i da unapredi dostupnost i jednostavnost korišćenja kontrola kojima korisnici podešavaju sadržaj koji im se prikazuje, kao i da redovno proverava rad algoritma. Pritisak na društvene mreže da promene sisteme preporučivanja raste širom sveta zbog zabrinutosti da njihove platforme doprinose pogoršanju mentalnog zdravlja dece, dok pojedine vlade uvode ili razmatraju zabranu korišćenja za maloletnike.

Postupak protiv TikToka deo je šire istrage Evropske unije na osnovu Zakona o digitalnim uslugama, koji velikim internet platformama nalaže da učine više u suzbijanju štetnog i nezakonitog sadržaja. Komisija je u februaru već iznela preliminarne optužbe zbog dizajna platforme koji podstiče zavisnost, nedovoljne zaštite dece i otežanog pristupa javnim podacima za istraživače. TikTok je tada odbacio te nalaze kao potpuno netačne i najavio da će ih osporiti.

Evropska komisija odvojeno istražuje i sličan efekat algoritama za preporučivanje na platformama Facebook i Instagram, koje su u vlasništvu kompanije Meta Platforms.