Osiguranje se i dalje doživljava kao trošak, a ne kao investicija u budućnost

Tržište osiguranja u Crnoj Gori je u poslednje vreme beležilo značajan rast. U 2023. godini, ukupna bruto fakturisana premija iznosila je 119,5 miliona evra, dok je broj zaključenih ugovora premašio 700.000.

Takođe, sektor osiguranja ostvario je rekordnu neto dobit od 12 miliona evra, što predstavlja rast od 23,4 odsto u odnosu na prethodnu godinu, piše Bankar.me.

Za Biznis.rs razgovarali smo sa Radonjom Zekovićem, osnivačem i direktorom preduzeća Broker ins iz Podgorice. Zeković nas je detaljnije uputio u postignuća i poslovanje Broker insa, kao i u situaciju na tržištu osiguranja u Crnoj Gori.

„Agencija Broker ins osnovana je 2011. godine i od samog početka, naš primarni cilj je bio da steknemo poziciju prepoznatljivog učesnika na tržištu osiguranja koji isključivo radi u interesu  klijenata. Našim angažmanom, osiguranici stiču mogućnost da budu povezani sa svim osiguravajućim kućama registrovanim u Crnoj Gori, ali i sa renomiranim inostranim osiguravajućim i reosiguravajućim kompanijama koje su specijalizovane za vrste osiguranja koja nisu dostupna na našem tržištu. To su naši klijenti umijeli da prepoznaju što je bio imperativ da danas naše poslovanje ostvaruje kontinuiran rast“, kaže Zeković.

Klijenti Broker insa su fizička i pravna lica – od pojedinaca koji žele kvalitetnu zaštitu do velikih kompanija kojima pružaju kompleksna rešenja za upravljanje rizicima. 

„Do klijenata dolazimo kroz preporuke, jer se pouzdanost i kvalitet usluga sami preporučuju. Takođe, koristimo digitalne kanale, direktni kontakt i dugogodišnje partnerstvo sa poslovnim sektorom“, otkriva.

Od 2021. godine Broker ins beleži konstantan rast više od 25-30 odsto godišnje, što pokazuje stabilnost i otpornost njihovog poslovanja, čak i u izazovnim vremenima.

„Pandemija je ubrzala digitalizaciju u osiguranju, a mi smo brzo reagovali uvođenjem novih kanala komunikacije i personalizovane podrške klijentima. Što se tiče rata u Ukrajini, on je uticao na globalna reosiguravajuća tržišta, ali zahvaljujući korespodentskim ugovorima sa ino brokerima i našem prisustvu na evropskom tržištu, uspeli smo da našim klijentima obezbedimo stabilne i konkurentne uslove. S obzirom na to da broker svoj servis koji pruža klijentu-osiguraniku naplaćuje od osiguravača u vidu ugovorene provizije, naša potraživanja bazirana su na postojeće mehanizme naplate koje koriste lokalni osiguravači i u ovom segmentu teret naplate je na osiguravačima“, objašnjava Zeković i dodaje da delatnost Broker insa podrazumeva dovođenje u vezu osiguranika sa osiguravačem i po uspešnoj realizaciji (izrada polise i naplata premije), servis naplaćuju od osiguravajuće kompanije  u vidu zakonski ugovorene provizije.

Poseban servis koji pružaju svojim klijentima je i usluga pomoći u naplati odštetnih zahteva u osiguranju, a to zahteva stručnost i pravnu podršku, koju obezbeđuju kroz saradnju sa advokatskim kancelarijama specijalizovanim za ostvarivanje prava iz osiguranja.

Zanimalo nas je kako  je za Broker ins izgledala prethodna godina. Prema rečima našeg sagovornika najveći izazov i dalje ostaje regulativa i kompleksnost osiguravajućih proizvoda.

„Tu dolazi do izražaja naša uloga – da pojednostavimo i prilagodimo osiguranja potrebama klijenata. S druge strane, pozitivno je to što je tržište postalo svesnije potrebe za adekvatnim osiguranjem, što povećava tražnju za našim uslugama“, konstatuje i dodaje da smatra da se inflacija postepeno smiruje, ali i dalje postoji oprez u donošenju dugoročnih finansijskih odluka, što ih motiviše da klijentima ponude najoptimalnije opcije.

Budući planovi Broker insa podrazumevaju širenje na tržištu Crne Gore i regiona, sa posebnim fokusom na digitalizaciju i automatizaciju procesa kako bi klijentima učinili osiguranje još dostupnijim i transparentnijim.

„Srednjoročno, planiramo povećanje broja klijenata kroz inovativne proizvode i edukaciju o važnosti osiguranja. Dugoročno, cilj nam je da Broker ins postane sinonim za najpouzdanijeg posrednika u osiguranju na Balkanu, poznatog po personalizovanim rešenjima i pravnoj podršci klijentima“, konstatuje Zeković.

Kada bi bili u mogućnosti da nešto promene na tržištu to bi bilo brže prilagođavanje regulatornog okvira, kako bi osiguranje bilo još dostupnije i jednostavnije za krajnje korisnike.

„Takođe, voljeli bismo da još više osnažimo svijest o važnosti osiguranja u društvu, jer se često osiguranje doživljava kao trošak, a ne kao investicija u sigurnost i budućnost“, zaključuje.

Zeković za kraj kaže da je poverenje klijenata njegov najveći ponos i poslovni podsticaj. Svestan je da se ono gradi godinama, a može se izgubiti u sekundi.

„Svaka polisa koju zaključimo nije samo ugovor – to je sigurnost i zaštita za porodice, preduzeća i ljude koji nam veruju. Takođe, ponosni smo na naš tim stručnjaka i činjenicu da smo postali vidljivi na radaru  velikih renomiranih brokerskih grupacija koje se uzdaju u naše usluge za servisiranje korporativnih klijenata u Crnoj Gori“, otkriva direktor i vlasnik Broker insa.