Potrebni smo klijentima isto koliko i oni nama
26.3.2024 17:37 Autor: Mirjana Vasić Adžić 4
Nakon što je radni vek provela u Optici Beograd, Dušanka Milenković je odlučila da 2008. godine osnuje svoju optičarsku radnju.
„U početku sam radila sama, ali kako se uvećavao obim posla tako sam proširivala svoj tim. Prvi klijenti su mi bili ljudi iz komšiluka, potom sam počela da se oglašavam na sajtovima koji nude kupone, što je povećalo obim posla, a sada klijenti najčešće dolaze po preporuci”, kaže Dušanka Milenković i zaključuje da je preporuka „od usta do usta” oduvek bila najefikasnija reklama.
Prema rečima naše sagovornice, strahovala je da bi obim posla mogao da opadne usled pandemije, a nakon toga i rata u Ukrajini, ipak klijenti su ostali verni Optilandu. Svesni te činjenice, želeli su da im u svakom smislu izađu u susret, pa su tako cene i uslove plaćanja prilagođavali klijentima.
Za Optiland je 2023. godina bila veoma izazovna. Ograničavajući faktor je svakako bio kontinuiran rast cena. Ipak, iz nečega što bi se moglo okarakterisati kao negativna okolnost, proizašlo je nešto pozitivno.
„Klijenti su jako cenili što smo ostali dosledni i nismo drastično podigli cene, što je samo dodatno podstaklo njihovu lojalnost i okrenutost Optilendu. Trudili smo se da cene povećamo samo onoliko koliko smo morali zbog skoka cena u nabavci. Bili smo svesni činjenice da smo klijentima potrebni isto koliko i oni nama. Oni su to prepoznali, što je značajno učvrstilo naše poslovanje”, objašnjava naša sagovornica.
Trenutno se u Optilendu fokusiraju na obučavanje tima i na pružanje što bolje usluge klijentima. Nadaju se da će u budućnosti to da rezultira otvaranjem još jedne radnje na drugoj lokaciji.
Pročitajte još:
„Svakako smo usmereni na izgradnju i održavanje lojalnosti, jer se u ovim teškim vremenima to zaista pokazalo kao najvažniji faktor”, ističe Dušanka Milenković i dodaje da su najponosniji na na to što se njihovi klijenti u Optilandu osećaju kao kod kuće, izlaze sa osmehom na licu i uvek se rado vraćaju.
U nastavku pogledajte rangiranje najuspešnijih domaćih mikro preduzeća koja se bave proizvodnjom optičkih insturmenata, prema podacima koje nam je ustupila bonitetna kuća CompanyWall:
| Najuspešnija mikro preduzeća koja se bave proizvodnjom optičkih instrumenata i fotografske opreme, po prihodima | |||
|---|---|---|---|
| Pozicija | Ime preduzeća | Ukupni prihodi | Rezultat poslovanja |
| 1. | RADNJA ZA OPTIČARSKU I TRGOVINSKU DELATNOST OPTIKA MAJA NIŠ | 73.616.000 | 17.277.000 |
| 2. | SPECIJALNA OPTIKA JAGODIĆ DOO BEOGRAD-VRAČAR | 29.687.000 | 6.190.000 |
| 3. | ORTOLENS DOO LESKOVAC | 25.952.000 | 3.560.000 |
| 4. | ZRAK OPTOELEKTRONIKA DOO BEOGRAD | 25.738.000 | 4.294.000 |
| 5. | SAMOSTALNA OPTIČARSKA RADNJA SA TRGOVINOM PRIMA BALO ROBERT PR , ZRENJANIN | 25.218.000 | 4.780.000 |
| 6. | ŽELJKO RISTIĆ PR, RADIONICA ZA PROIZVODNJU I OPRAVKU NAOČARA OPTIKA, KIKINDA | 21.545.000 | 3.711.000 |
| 7. | OPTIKA JANKOVIĆ | 18.270.000 | 5.190.000 |
| 8. | OPTIKA LENTILUX LAKIĆ ČEDO PREDUZETNIK, BEOGRAD (ČUKARICA) | 18.211.000 | 1.511.000 |
| 9. | OPTIKA UROŠEVIĆ | 14.554.000 | 1.063.000 |
| 10. | OPTIKA UNA SZOTR MILETIĆ SABIRA PR PANČEVO | 14.350.000 | 444.000 |
| 11. | OPTIKA D. D. | 13.606.000 | 1.843.000 |
| 12. | PROFI-LENS DOO BEOGRAD | 13.368.000 | 609.000 |
| 13. | NIKOLA JOVANDIĆ PR , SAMOSTALNA OPTIKA SA TRGOVINOM IRIS-OPTIC, ZRENJANIN | 12.821.000 | 3.492.000 |
| 14. | LANA ZEC PREDUZETNIK, OPTIČARSKA RADNJA OPTIKA PAŠĆAN NOVI SAD | 12.748.000 | 3.073.000 |
| 15. | KAROLJ TOTĐERĐ PREDUZETNIK OPTIKA BAČKA TOPOLA | 12.652.000 | 1.705.000 |
| 16. | SAMOSTALNA ZANATSKA I TRGOVINSKA RADNJA TOTH OPTIKA KLARA TOT NAĐ PR, SUBOTICA | 12.289.000 | 246.000 |
| 17. | SPD OPTIKA SA LEKAROM OCULIS ŠARAC ZORA PREDUZETNIK, BAČKA PALANKA | 11.858.000 | 386.000 |
| 18. | SZTR OPTIKA STEVANOVIĆ VLADISLAV STEVANOVIĆ PREDUZETNIK ODŽACI | 11.841.000 | 3.438.000 |
| 19. | SZTR OPTIKA FOCUS EVA SEP PR SENTA | 11.592.000 | 539.000 |
| 20. | PRIMAS GROUP DOO BEOGRAD | 11.402.000 | 198.000 |
| 21. | SZTKR OPTIKA ACA ZAJEČAR | 10.310.000 | 2.780.000 |
| 22. | MILAN MILETIĆ PR PROIZVODNJA OPTIČKIH INSTRUMENATA I FOTOGRAFSKE OPREME OPTIKA MILETIĆ NIŠ | 10.214.000 | 1.390.000 |
| 23. | OK VICAI OPTIKA DOO SUBOTICA | 9.947.000 | 404.000 |
| 24. | OPTIČARSKA RADNJA OPTO LENS RADMILO MILENOVIĆ PR NIŠ | 9.728.000 | 117.000 |
| 25. | SR ZA OPTIČARSKU I TRGOVINSKU DELATNOST OPTIKA PRIMA-LUX BALO ĐERĐ PR ZRENJANIN | 9.316.000 | 775.000 |
| 26. | VIZUS-V | 9.038.000 | 976.000 |
| 27. | KOMISION STARA OPTIKA | 9.035.000 | 1.272.000 |
| 28. | DEJAN PETROVIĆ PR RADNJA ZA PROIZVODNJU OPTIČKIH INSTRUMENATA RADIUS PLUS KNJAŽEVAC | 8.476.000 | 329.000 |
| 29. | OPTILAND d.o.o. | 7.996.000 | 298.000 |
| 30. | OČNA KUĆA ETIKO DOO KRAGUJEVAC | 7.870.000 | 749.000 |
| 31. | SR OPTIKA OKO VIDA PETROVIĆ PR, ZRENJANIN | 7.568.000 | 408.000 |
| 32. | GABRIJELA PAJIĆ PR OPTIKA GABI ZRENJANIN | 7.410.000 | 211.000 |
| 33. | OPTIČARSKA RADNJA NEW OPTIC DAMIR VEKIĆ PREDUZETNIK BEOGRAD (ZEMUN) | 7.308.000 | 408.000 |
| 34. | IRISOPTIK | 7.186.000 | 27.000 |
| 35. | Vladislav Radović PR OČNA KUĆA RADOVIĆ | 6.983.000 | 1.740.000 |
| 36. | SZTR OPTICUM SLOBODAN STOJKOVIĆ PR BEOGRAD (RAKOVICA) | 6.812.000 | 3.069.000 |
| 37. | SOR OFTOOPTIK LOZNICA | 6.501.000 | 364.000 |
| 38. | OPTIK CENTAR | 6.433.000 | 420.000 |
| 39. | K & B OPTIC DOO NOVI SAD | 6.302.000 | 66.000 |
| 40. | OPTIKA 2000 | 6.147.000 | 1.200.000 |
| 41. | VALENTINA ZDRAVKOVIĆ PR, RADNJA ZA PROZVODNJU, TRGOVINU I KOMISIONU PRODAJU OPTIKA SOKO NIŠ | 6.134.000 | 292.000 |
| 42. | OPTIKA FOCUS | 5.688.000 | 803.000 |
| 43. | OPTIKA GRUJIĆ GRUJIĆ ĐORĐE PR LOZNICA | 5.666.000 | 689.000 |
| 44. | OPTOLET | 5.608.000 | 396.000 |
| 45. | OPTIKA SVETLOST | 5.577.000 | 249.000 |
| 46. | OFTO LINE DOO | 5.543.000 | 98.000 |
| 47. | OPTIKA VIKTORIJA PLUS DOO BEOGRAD | 5.517.000 | 90.000 |
| 48. | OPTIČARSKA RADNJA OPTO VISUS VERA MALOGAJSKI PR KIKINDA | 5.230.000 | 946.000 |
| 49. | EMINA SRNA PR, OPTIČARSKA RADNJA VISUS PRIJEPOLJE | 5.200.000 | 330.000 |
| 50. | SZTR OPTIKA PAVLOVIĆ DUŠAN NADAŠKI PR, NOVI SAD | 4.874.000 | 310.000 |
| 51. | TRAJKOVIĆ | 4.860.000 | 1.341.000 |
| 52. | MARINA GAZDIĆ PR, SAMOSTALNA ZANATSKA OPTIČARSKO TRGOVINSKA RADNJA OPTIKA MARINA BEOGRAD (NOVI BEOGRAD) | 4.854.000 | 290.000 |
| 53. | ZORIĆ | 4.751.000 | 364.000 |
| 54. | NATALIJA ERDEG PREDUZETNIK, SZTR – OPTIKA OPTILENS BAČKA PALANKA | 4.709.000 | 692.000 |
| 55. | OPTIČARSKA RADNJA PRIZMA MAJA JOVANOVIĆ PR NIŠ | 4.686.000 | 149.000 |
| 56. | BORSITO DOO SREMSKA MITROVICA | 4.667.000 | 342.000 |
| 57. | ALEKSANDRA BLAŽIĆ PR OPTIČARSKA RADNJA VISUS PLUS NOVI SAD | 4.607.000 | 267.000 |
| 58. | DELTA | 4.274.000 | 1.143.000 |
| 59. | STANOJE SAVIĆ PR PROIZVODNJA I PLASMAN OPTIČKIH INSTRUMENATA OPTIK SAVIĆ BEOGRAD (ZVEZDARA) | 4.205.000 | 55.000 |
| 60. | VELJKO KOSTIĆ PR ORBIS OPTIKA | 4.144.000 | 316.000 |
| 61. | OPTIC ZONE DOO BEOGRAD | 4.087.000 | 244.000 |
| 62. | KB OPTIKA ZENIT | 4.065.000 | 136.000 |
| 63. | INTEROPTIC DOO NOVI SAD | 4.053.000 | 16.000 |
| 64. | SILVIA JOVANOVSKA PR PROIZVODNJA OPTIČKIH ISTRUMENATA I FOTOGRAFSKE OPREME OPTICA JOVANOVSKI KULA | 4.030.000 | 992.000 |
| 65. | BEKIĆ OK DOO BEOGRAD | 3.969.000 | 492.000 |
| 66. | GORDANA KOSTIĆ PR OPTIČARSKA RADNJA I TRGOVINA NA MALO OPTIKA MG NIŠ | 3.811.000 | 85.000 |
| 67. | OPTIKA MARKOVIĆ | 3.801.000 | 246.000 |
| 68. | MILUTIN MILOŠEVIĆ PR MILOŠEVIĆ MV | 3.770.000 | 818.000 |
| 69. | S.M. TRIVUNOVIĆ DOO NOVI SAD | 3.554.000 | 73.000 |
| 70. | OPTIKA BETA | 3.495.000 | 1.066.000 |
| 71. | VIOLETA BURSAĆ PR RADNJA ZA PROIZVODNJU OPTIČKIH INSTRUMENATA I FOTOGRAFSKE OPREME HERA BEOGRAD | 3.464.000 | 555.000 |
| 72. | OPTIKA VID | 3.337.000 | 211.000 |
| 73. | OČNA KUĆA OKO | 3.285.000 | 22.000 |
| 74. | IVAN ALEKSANDROVIĆ PR CLASSICPHOTO | 3.253.000 | 288.000 |
| 75. | VESNA MILOŠEVIĆ PR MILOŠEVIĆ STUDIO | 3.174.000 | 36.000 |
| 76. | DIAM OPTIKA | 3.171.000 | 278.000 |
| 77. | OPTIKA TRUTIĆ | 3.042.000 | 574.000 |
| 78. | OČNA KUĆA NIKOLIĆ | 2.863.000 | 442.000 |
| 79. | OPTIC PLUS DOO BEOGRAD | 2.859.000 | 139.000 |
| 80. | D.O.O. ELEKTROOPTIK EXPORT – IMPORT SREMSKA KAMENICA | 2.835.000 | 119.000 |
| 81. | V&S | 2.732.000 | 211.000 |
| 82. | OPTIKA S SAMOSTALNA ZANATSKA RADNJA SONJA MARKOVIĆ PREDUZETNIK, NOVI SAD | 2.568.000 | 409.000 |
| izvor: CompanyWall, *svi podaci su za 2022. godinu, u dinarima | |||
Novi broj magazina „Biznis.rs” donosi brojne ekskluzivne poslovne priče, intervjue i dešavanja iz regiona i sveta…
SHALIMAR
26.3.2024 #1 AuthorProfesionalni,strucni i lojalni svojim kupcima.Kada bi svi tako radili kao Optiland gde mi nam kraj bio…
LENA
26.3.2024 #2 AuthorDivno je videti kako Optiland uspeva da održi lojalnost svojih klijenata kroz prilagođavanje cena i fokusiranje na pružanje vrhunske usluge. To je primer kako posvećenost korisnicima može biti ključna za uspeh, posebno u teškim vremenima poput pandemije i ekonomskih izazova.
Brana
31.3.2024 #3 AuthorSve pohvale
JEKSICA25
14.4.2024 #4 AuthorJedni bez drugih ne mozemo