AI je moćan savetnik, ali ne i zamena za ljude – Kompanije bi prvo trebalo da srede svoje podatke

Na panel diskusiji o digitalnoj transformaciji i primeni veštačke inteligencije u finansijskom sektoru, održanoj na na 11. CFO i kontroling kongresu Menadžment centra Beograd (MCB), stručnjaci iz oblasti finansija, IT-ja i sajber-bezbednosti diskutovali su o realnim dometima, izazovima i bezbednosnim rizicima implementacije veštačke inteligencije (AI) u poslovanju.

Zaključak je jasan: pre nego što uskoče u AI „hype“ kompanije moraju završiti bazičnu digitalnu transformaciju i osigurati bezbednost podataka. Sve ostalo je, kako je istakao jedan od panelista – „kozmetika“.

Učesnici panela su se složili da trenutno svedočimo velikom marketinškom pritisku da veštačka inteligencija može rešiti sve probleme. Međutim, praksa pokazuje drugačije. Pokušaji od pre dve godine da AI u potpunosti zameni timove (poput onih za testiranje aplikacija) u regionu su propali nakon tri do šest meseci, nakon čega su kompanije ponovo počele da zapošljavaju ljude.

Takođe, preveliko oslanjanje na AI u kreiranju biznis planova dovelo je do ozbiljnih problema jer su modeli, usled nedostatka informacija, skloni „haluciniranju“ i izmišljanju podataka.

Glavna poruka učesnika panela zapravo je bila: „Sredite prvo svoje podatke. Dok to ne uradite sve što ubacite u AI biće parcijalno i vrlo moguće pogrešno. Sve pre toga je čista kozmetika.“

Panelisti su savetovali kompanijama da ne implementiraju AI svuda i po svaku cenu. Umesto toga, procese treba segmentirati, identifikovati one koji oduzimaju najviše vremena i resursa zaposlenima, i rešavati ih kroz manje, korak-po-korak projekte.

Transformacija finansijskih timova: Od introverata do biznis lidera

Implementacija AI alata (za prognoze, planiranje scenarija i budžetiranje) dramatično menja ulogu finansijskih direktora i njihovih timova. Finansijski sektori tradicionalno važe za introvertne i analitičke. Međutim, oslobađanjem vremena koje su ranije trošili na sate i dane manuelne obrade podataka, pred njima je velika profesionalna transformacija.

U eri AI-ja, ključne veštine postaju:

• Komunikacija i prezentacija: Sposobnost interpretacije podataka i prenošenja zaključaka menadžmentu, prodaji i šefovima odeljenja na njima razumljiv način.
• Postavljanje pravih pitanja: Veština „promptovanja“, odnosno definisanja pravih biznis problema kako bi AI dao adekvatne rezultate.
• Kritičko razmišljanje (Storytelling): Razumevanje konteksta i preispitivanje anomalija koje AI signalizira.

Jedan od panelista je slikovito opisao promenu u upravljanju talentima: „Zabranio sam ljudima u svom timu da dalje razvijaju analitičke veštine – smatram da ih imaju dovoljno. Sada moraju da se okrenu razumevanju konteksta i komunikaciji.“

Sajber-bezbednost i skriveni troškovi: Gde odlaze vaši podaci?

Poseban akcenat stavljen je na bezbednosne kontrole i finansijsku opravdanost AI projekata. Kompanije se danas suočavaju sa dve neočekivane realnosti:

1. Finansijski šok: Mnoge finansijske direktore već počinju da iznenađuju visoki računi za tokene, infrastrukturu i korišćenje najskupljih AI modela bez prethodnog razumevanja troškovnika.
2. Curenje osetljivih informacija: Nekritičkim korišćenjem javnih AI modela, zaposleni rizikuju da podele strogo poverljive korporativne i finansijske podatke.

Stručnjaci iz oblasti bezbednosti poslali su jasan apel: finansijski direktori moraju postati „najbolji drugari“ sa direktorima informacione bezbednosti (CISO) kako bi se tačno klasifikovalo koji podaci smeju da uđu u model, a koji nikako ne smeju da napuste zgradu kompanije.

Čovek snosi 100 odsto odgovornosti

Iako AI donosi neverovatnu brzinu i efikasnost, u poslovnom svetu granica odgovornosti ostaje nepromenjena.

Stav finansijskih stručnjaka je jasan: „AI je savetnik, a ne zamenik. U finansijama i biznisu, odgovornost čoveka za konačnu odluku je stoprocentna.“

Uklanjanjem straha od tehnologije i otvaranjem kreativnosti zaposlenih, kompanije mogu izgraditi dobru bazu i protokole, kako bi u budućnosti mogle bezbedno da delegiraju dosadne manuelne procese veštačkoj inteligenciji. Danas, AI treba posmatrati isključivo kao moćan alat sa kojim se mora rukovati sa velikim oprezom.

Sutra: Regulativa na prvom mestu mora da vodi računa o koristi za građane