Kvalitetna roba i pristupačne cene vraćaju kupce

Opstanak malih i mikro preduzeća u ekonomski nestabilnim vremenima predstavlja borbu koja traje 24 sata. Kada se takva borba pretvori u godine, a godine u decenije, steknete veliko iskustvo, ali borba i dalje traje, jer svako vreme nosi sa sobom drugačije izazove, a poslovanje iznova zahteva požrtvovanost.

Sunčica Kostić, vlasnica firme Mikos iz Grocke, koja se bavi proizvodnjom, maloprodajom i veleprodajom boje za fasade, govorila je za Biznis.rs o poslovanju svog preduzeća koje postoji od 1992. godine. Iako je svesna da više od trideset godina vodi preduzeće, uz podršku porodice, i dalje joj se budućnost i opstanak na tržištu čine neizvesnim. Ipak, potpuno je sigurna da je za uspešno poslovanje neophodna dobra komunikacija sa mušterijama, osluškivanje tržišta i donošenje zdravorazumskih odluka.

„Mi smo malo, porodično preduzeće koje funkcioniše na lokalnom nivou. Ovde sarađujem sa ljudima koji rade fasade na privatnim kućama, u pitanju su mali objekti, kućice od 100, 150, maksimalno 200 kvadratnih metara. Imamo stalne mušterije, dosta pričamo sa njima, dolaze na kafu i kada im nije potrebno da nešto kupe od nas. Mora da se oslušne okolina, moraju da se čuju ljudi, morate da znate sve, šta je ljudima potrebno. Kad izađe neki novi proizvod, ako mi kažu ‘ovo ne valja ništa, ne maže se dobro, menja boju’, onda neću rizikovati, odmah izbrišem taj artikal iz ponude. Mnogo slušam svoje mušterije i na osnovu toga donosim zaključke“, objašnjava Sunčica Kostić.

Poslovanje je zbir relacija u kojima svaka strana vuče u nekom svom smeru. Toga je svesna i naša sagovornica i da bi sačuvala svoj biznis, trudi se ima kupce od poverenja.

„Sad je, po mom mišljenu, vreme malo čudno i bitno je da znate kome prodajete robu – morate imati i kupca od poverenja. Obično su naši kupci ljudi sa kojima sarađujemo godinama. Nikada ne znate kada će nekome propasti posao i kada će prestati da bude vaš kupac. Propadaju poslovi velikim firmama, a kamoli malim. Ali razgovor sa ljudima uz, pomalo, i intuiciju, moja je formula za poslovanje. Za sada je funkcionisalo, videćemo kako će biti u budućnosti”, konstatuje Sunčica Kostić.

Vreme pandemije bilo je veliki izazov za svako preduzeće, a posebno za mala i mikro preduzeća.

„U vreme pandemije nije se radilo. Inače, mi funkcionišemo sezonski, što znači od maja do novembra intezivno radimo, dok u zimskom periodu posao miruje. Kada je bila pandemija, taman je bilo posla od marta, i kada je trebalo da radimo, nismo radili. U finansijskom smislu to smo podneli pomoću nekih pozajmica, pa smo ostali na ‘pozitivnoj nuli’”, priča naša sagovornica.

Prema rečima Sunčice Kostić, posao ide, ali svake godine sve teže. „Morate da imate jak marketing, morate da ulažete non-stop, da trčite i da jurite. Radim skoro 24 časa dnevno”, kaže Sunčica Kostić.

Smatra da je pogrešno misliti da možete preko noći da se obogatite. Najvažnije je obezbediti kvalitetnu robu po pristupačnoj ceni. Ljudi se tada vraćaju.

„Ako je ostalo nešto od repromaterijala po staroj ceni, ja stvarno gledam da ne dižem odmah cenu, nego da napravim neki ustupak. Ako imam na stanju zalihe, prodajem ih po staroj ceni, dok mogu. Zato mi tako dugo i opstajemo. Trudimo se da pratimo tržište koliko možemo, mada je sve teže i teže… Posebno ova godina, bila je kišovita do juna, onda vrućina, sad se sprema zimnica, deca polaze u školu, sve je pod velikim znakom pitanja”, konstatuje Sunčica Kostić.

U nastavku pogledajte rang-listu najuspešnijih preduzeća u zemlji u ovoj delatnosti, na osnovu podataka iz godišnjih izveštaja, koje nam je ustupio analitički partner CompanyWall.