Zadovoljstvo naših klijenata je mera našeg uspeha

Kompanija Smart Security Solutions postoji od 2018. godine i uspešno posluje u delatnosti pružanja usluga sistema obezbeđenja. Sistemi video nadzora, protivprovalne zaštite i sistem kontrole pristupa najčešće su traženi od strane klijenata, koji su iz različitih niša – od malih privatnih preduzeća, do velikih multinacionalnih kompanija i državnih institucija.

Godine za nama, koje su obeležile pandemija korona virusa, a zatim i rat u Ukrajini, prema rečima vlasnika firme Daneta Dupora značajno su uticale na poslovanje kompanije.

„Neizvesnost koja se pojavila početkom pandemije uticala je na svest investitora da smanje svoja ulaganja u sisteme zaštite, što se odrazilo i na poslovanje naše kompanije. Pandemija korona virusa dovela je i do manjka opreme sa kojom radimo u fabrikama proizvođača, što je prouzrokovalo kašnjenja u isporuci i korekcija u ceni kako na inostranom tako i na domaćem tržištu“, ističe on.

Dupor kaže da rat u Ukrajini nije direktno uticao na poslovanje kompanije, ali indirektni uticaji, poput povećanja cena,od povećanja cena goriva pa do svega ostalog, bitno su uticali na sve oblasti industrije, pa samim tim i na ovu kompaniju.

Ipak, kada bi ocenjivao poslovanje firme uprkos pomenutim otežavajućim okolnostima u tom periodu, naš sagovornik kaže da bi ono bilo „vrlo dobro“. Govoreći o tekućoj godini, Dupor ističe da je u  2023. godini došlo do stabilizacije tržišta nakon pandemije, te da očekuje da će se takav trend nastaviti i u sledećoj godini.

„U našoj kompaniji se vodimo proverenom vizijom da bi poslovanje bilo zdravo mora da se vidi porast svake godine i u samom poslovanju kao i u proširenju našeg kolektiva. Do sada smo svake godine to uspešno realizovali pa ni ova nije izuzetak“, ističe on.

Govoreći o budućnosti, Dupor kaže da planova uvek ima.

„Naša kompanija će nastaviti da prati najnovije trendove u industriji i trudićemo se da još više učvrsimo odnose sa našim partnerima i proizvođačima opreme. Nastavićemo da slušamo klijente i njihove potrebe i da im pomažemo u prevazilaženju svih izazova koje nosi period ispred nas. Ulaganjem u obrazovanje naših zaposlenih, nastojimo da ostvarimo sve zahteve klijenata. Kroz našu posvećenost visokim standardima, trudimo se da pridobijemo nove klijente i zadržimo poverenje postojećih“, ističe on.

Standardizacija je nešto ka čemu će u budućnosti takođe izuzetno težiti ova firma.

„Smatramo da smo mlada i ambiciozna firma sa kvalitetnom i jedinstvenom uslugom, tako da ispred sebe stavljamo ciljeve proširenja našeg poslovanja, kako na tržištu u našoj zemlji tako i u regionu i inostranstvu“, ističe naš sagovornik.

O tome kako se bore sa konkurencijom u ovom poslu, naš sagovornik je jasan – kvalitetom i ulaganjem u obrazovanje zaposlenih.

„U savremenim uslovima poslovanja za uspešan privredni razvoj, kao i za razvoj i implementiranje inovacija, jedan od ključnih faktora predstavlja ljudski kapital. Obrazovana radna snaga ima veći kapacitet znanja, stručnost i sposobnosti za prihvatanje novih tehnologija i sistema organizacije rada“, ističe naš sagovornik. Na konkurenciju, dodaje Dupor, gledaju kao na kolege na istom tržištu koji ih motivišu da budu još bolji.

On kaže i da je za uspeh neophodno praćenje trendova u industriji.

„U nekoj bližoj budućnosti plan nam je da napravimo analizu prednosti i slabosti konkurencije, kako bi eventualno otkrili nove tržišne niše i proširili udeo u tržištu na nove segmente, kao i proširili svoj portfolio delovanja. Smatramo da će na kraju kvalitet usluge pobediti, a nama je stalo i izuzetno držimo do toga da svaki projekat završimo u definisanom roku u skladu sa zahtevima klijenta na obostrano zadovoljstvo“, ističe naš sagovornik.

Odgovarajući na pitanje kako biti uspešan, Dupor ističe da je važno biti ispred konkurencije, kao i to da je „klijent na prvom mestu“.

„Naši klijenti su nam na prvom mestu. Zadovoljstvo naših klijenata je mera našeg uspeha. Tehnološki napredak, praćenje savremenih industrijskih i ekonomsko-socijalnih trendova, investiranje u prave vrednosti koje vode putem uspeha – naš su imperativ“, ističe on.  

Naš sagovornik kaže i da firmu vodi kao porodicu, te da taj osećaj se trude da gaje i cene unutar kolektiva. Takođe smatra da je važan odnos i prema dobavljačima, kao i dogovor sa njima.

Firma Smart Security Solutions nalazi na našoj listi 99 najuspešnijih mikro i malih preduzeća u Srbiji u 2022. godini u svojoj registrovanoj delatnosti, na osnovu podataka i proračuna koje nam je dostavila bonitetna kuća CompanyWall, a u nastavku pogledajte celo rangiranje.