Porodična preduzeća u Srbiji iznad evropskog proseka po digitalnim plaćanjima

Novo Mastercard istraživanje o porodičnim biznisima pokazalo je da je jedan od ključnih izazova za male biznise taj kako da ubede članove porodice da se modernizuju i kako da pronađu prava digitalna rešenja koja će im pomoći da održe korak sa konkurencijom.

MSP sektor (mala i srednja preduzeća) kolektivno čine 99 odsto svih evropskih preduzeća. Većinu čine porodične firme, pokazuju podaci Evropskog parlamenta, posebno mikro biznisi sa manje od 10 zaposlenih. Iako ih je brojčano mnogo, samo 37 odsto porodičnih biznisa oseća se zaista spremnim da posluje u okvirima digitalne ekonomije, pokazuje studija.

U Srbiji je taj procentat nešto veći – 40 odsto porodičnih biznisa smatra da je spremno da posluje u savremenim uslovima.

Kao kompanija koja na evropskom nivou sarađuje sa oko 18 miliona malih preduzeća, Mastercard je sproveo istraživanje u 15 zemalja, uključujući Srbiju, kako bi se bolje razumelo kako se mali biznisi pozicioniraju u okvirima savremene digitalne ekonomije.

Studija je obuhvatila 10.500 ispitanika, porodičnih i malih i srednjih preduzeća koja ne vode porodice, a zaključci pokazuju da su potrebne nove strategije kako bi se efikasnije pomoglo manjim porodičnim firmama.

Porodični biznisi brzo su se adaptirali na digitalni svet koji je donela pandemija, pa je 47 odsto ispitanika istaklo da je korišćenje digitalnih plaćanja u porastu u njihovim firmama.

Po ovom pitanju, Srbija je iznad evropskog proseka, sa 60 odsto porodičnih biznisa koji su zabeležili porast korišćenja digitalnih plaćanja.

Međutim, istraživanje pokazuje da porodične firme i dalje nisu sigurne u pogledu toga koji digitalni resursi i tehnologije bi bili najbolji za njih. Više od dve petine ispitanika (41 odsto) reklo je da želi da koristi digitalne alate kako bi modernizovali svoje biznise, ali značajan broj (28 odsto) nije bio siguran koje rešenje bi im najviše odgovaralo.

Ovde su porodični biznisi u Srbiji na nivou onih u Evropi – 42 odsto ih želi, ali 27 odsto ne zna koja bi digitalna rešenja bila najbolja za njih.

Porodične firme u Srbiji ističu svoju zabrinutost za sigurnost (43 odsto) i privatnost (36 odsto), što ukazuje na potrebu za daljom edukacijom. Iznenađujuće, više od polovine (52 odsto) porodičnih biznisa u Srbiji reklo je da je pouzdanost u internet konekciju barijera za digitalna rešenja koja bi mogla da podrže njihove komercijalne aktivnosti, što je daleko iznad evropskog proseka od 32 odsto.

Za ispitanike iz Srbije, glavni izazovi u vođenju porodične firme su pre svega otpor prema promenama (31 odsto) i negativan stav prema isprobavanju novih stvari (34 odsto), što je naročito izraženo kod starijih generacija.

Svaki treći ispitanik istakao je da su međuljudski odnosi izazovan faktor sa kojim se suočavaju u poslovanju, dok su za 38 odsto ispitanika to finansije. Generalno gledano, rad sa bliskim ljudima se doživaljava kao pozitivan faktor i porodične firme su optimističnije po pitanju rasta u narednim godinama, nego neporodični biznisi, što je istaklo 59 odsto porodičnih firmi u Srbiji.

U Srbiji postoji velika želja među porodičnim firmama za dodatnom edukacijom i treninzima (68 odsto) i mentorstvom (34 odsto), koji bi pomogli njihovom rastu. Više od dve petine ispitanika (42 odsto) želelo bi da modernizuje biznis kroz bolje korišćenje digitalnih alata.

Ovo pokazuje da mali porodični biznisi žele da se usavršavaju i da žele da idu u korak s vremenom, ali potrebno im je više pomoći, što predstavlja jasnu priliku za podršku.

„Mali biznisi su pokretačka snaga evropske ekonomije, zapošljavaju 82 miliona ljudi I pokazali su izuzetnu otpornost u teškim vremenima. Međutim, mnogim malim i srednjim preuzećima, posebno onim u vlasništvu porodica, potrebna je dodatna podrška kako bi napredovala u svetu koji se menja“, rekao je Mark Barnet, predsednik Mastercard Evropa.

,,Bez podrške, rizikujemo da naši voljeni lokalni biznisi ne budu u mogućnosti da odgovore na nove zahteve potrošača i ostanu konkurentni. Mastercard već podržava 4 od 5 malih biznisa u Evropi i posvećen je tome da im pomogne da održe korak sa promenljivim digitalnim okruženjem kroz niz rešenja, resursa i digitalnih alata.“

Mastercard je identifikovao tri glavne barijere u rastu sa kojim se suočavaju mali biznisi u Evropi: mogućnost primanja i obavljanja plaćanja, pristup fondovima za dugoročnu podršku rastu i pristup alatima koji pomažu biznisima da se priključe digitalnom ekosistemu.