Prva AI turistička aplikacija srpskog grada koju je napravio student

Nekada su se putovanja planirala uz štampane brošure i vodiče koji su opisivali destinacije, ali je razvoj digitalnih kanala i veštačke inteligencije potisnuo ovakav vid informisanja u drugi plan. Svet na dlanu jednim klikom mobilnog telefona koji je približio turistima svaki kutak planete doprineo je da su odluke za putovanja postale sve više vođene digitalnom pameću i algoritmom, ali i ocenama i preporukama influensera.

Student Beogradskog univerziteta otišao je korak dalje i sa kolegom napravio prvu AI aplikaciju jednog grada sa ovih prostora koja na pitanja odgovara doslovno na svim svetskim jezicima.

Aleksa Talajić, koji studira na Fakultetu organizacionih nauka, kreator je aplikacije „Pitaj Luku“ koja objedinjuje sve potencijalne turističke informacije o glavnom gradu Republike Srpske – Banjaluci. U njenoj osnovi je četbot koji je snabdeven velikom količinom informacija kako bi zadovoljio znatiželju korisnika.

„Pitaj Luku je prvi AI vodič za Banjaluku i funkcioniše kao zaposleni koji je stalno dostupan. Treniran je tako da pronađe najbolji način da se posveti korisniku koji mu pristupa. Ako upit dolazi iz Nemačke, Luka će odgovoriti na nemačkom. Bilo nam je važno da taj prvi kontakt donese dobro korisničko iskustvo i da korisnik nema barijeru komuniciranja sa tehnologijom“, ispričao je Aleksa za Biznis.rs.

Kaže da je to funkcionalnost za koju je autorima bilo veoma važno da je postignu i na njenom razvoju je dugo rađeno, a ujedno je i bitan kvalitet same aplikacije jer je važno istaći da se korisnik sa dobrim iskustvom vraća i ponovo koristi ovaj alat.

Talajić navodi da je proces izrade same aplikacije bio dosta zahtevan jer autori nisu imali nijednu sličnu koja bi im poslužila kao inspiracija na koju bi se ugledali. Ali su zato učili na greškama koje su im mnogo značile jer su testirajući različita rešenja došli do najboljih rezultata.

Slogan aplikacije „pitajLuku – zaljubi se u Banjaluku“ odražava strast i ljubav tima prema svom rodnom gradu. Aplikacija nudi detaljne informacije o istoriji, turističkim atrakcijama, aktuelnim manifestacijama, restoranima i hotelima. Takođe omogućava korisnicima da pronađu najbolje lokalne restorane i uživaju u domaćoj kafi uz pomoć personalizovanih preporuka.

„AI četbot treba da pruža informacije zasnovane na relevantnim informacijama iz turističkih organizacija, ali je važan deo koji omogućuje i planiranje putovanja. Nemamo svi isto vremena da provedemo u određenom gradu, nemamo isto društvo niti smo istih interesovanja, tako da je taj četbot u stanju da u skladu sa tim napravi put prilagođen samo nama“, objašnjava Talajić.

Kroz aplikaciju je prošlo više od 50.000 posetilaca, a korisnici nisu dolazili samo iz Banje Luke i regiona. Zabeleženo je korišćenje i iz zemalja poput Sjedinjenih Američkih Država, Češke, Mađarske, Švedske, Nemačke, Austrije, Italije, Francuske i drugih.

Najveće interesovanje bilo je za preporuke restorana i kafića, turističke lokacije, događaje, smeštaj i predloge za provođenje vremena u Banjaluci.

Govoreći na nedavnoj konferenciji o korišćenju AI u turizmu, Talajić je kazao da sledeću stepenicu razvoja i integracije sa modelima veštačke inteligencije predstavlja uvezivanje sa stvarnim ljudima, odnosno influenserima koji su destinacije već doživeli, jer iako ima brojne funkcionalnosti aplikacija ipak ne može da prenese duh jednog grada.

„Mislim da taj kreativni momenat treba da ostane na čoveku jer će u ovom periodu nažalost da postane luksuz. Već se lako prepoznaje sadržaj koji kreira AI, a ljudska kreacija je nešto što će se vremenom ceniti mnogo više“, smatra Aleksa.

Njegov je stav da su ovakva digitalna rešenja veoma značajna u razvoju malih destinacija poput Banjaluke, mada i dalje misli da je za samu odluku o izboru turističke destinacije zaslužan klasičan turistički marketing u kombinaciji sa uticajem influensera.

„Treba razdvojiti dva puta. Jedan je kako nekoga dovesti na destinaciju, a drugi kako ga zadržati na njoj. Prvi deo će i dalje najbolje da urade ljudi jer za manje destinacije morate od nekoga da čujete. Međutim, kada već odluči da dođe, tu mu ovakve aplikacije pomažu kako da se pripremi i šta da poseti“, kaže sagovornik.