Veštačku inteligenciju u Srbiji koristi manje od petine firmi

Internet priključak i širokopojasnu internet konekciju ima 100 odsto preduzeća u Srbiji, dok veb-sajt poseduje 85,8 odsto firmi, pokazuje istraživanje Republičkog zavoda za statistiku (RZS) o upotrebi informaciono-komunikacionih tehnologija u preduzećima za 2026. godinu.

Ipak, veštačku inteligenciju koristi svega 17,2 odsto preduzeća, dok je tokom prošle godine nešto manje od trećine firmi prodavalo proizvode ili usluge putem interneta.

Prema istraživanju, veštačku inteligenciju koristi 36,6 odsto velikih preduzeća, 20,2 odsto srednjih i 15,1 odsto malih firmi. Posmatrano po regionima, najveći udeo preduzeća koja koriste ovu tehnologiju zabeležen je u Beogradskom regionu – 20,4 odsto. U Južnoj i Istočnoj Srbiji veštačku inteligenciju koristi 16,7 odsto preduzeća, u Vojvodini 15,8 odsto, dok je u Šumadiji i Zapadnoj Srbiji taj udeo 12,5 odsto.

Udeo preduzeća koja koriste veštačku inteligenciju najveći je u sektoru informisanja i komunikacija, gde iznosi 53,9 odsto. U građevinarstvu veštačku inteligenciju koristi 21,8 odsto preduzeća, u sektoru poslovanja nekretninama, stručnih, naučnih i tehničkih delatnosti 20,7 odsto, a u prerađivačkoj industriji 20,4 odsto. Nasuprot tome, u saobraćaju i skladištenju taj udeo iznosi 3,4 odsto, dok je u trgovini na veliko i malo 6,2 odsto.

Podaci RZS-a pokazuju na koje se načine preduzeća služe veštačkom inteligencijom. Među preduzećima koja koriste veštačku inteligenciju, 43 odsto koristi softver zatvorenog koda, besplatno ili uz naknadu, dok se 21,8 odsto opredeljuje za rešenja koja su za njih razvili spoljni pružaoci usluga. Otvoreni softver, besplatno ili uz naknadu, koristi 14,3 odsto ovih firmi, a 21,6 odsto razvija rešenja unutar preduzeća. Pored toga, u 33,4 odsto preduzeća zaposleni ili spoljni pružaoci usluga modifikovali su postojeći softver veštačke inteligencije.

Klaud servise plaća polovina preduzeća

Digitalizacija poslovanja vidljiva je i u upotrebi klaud servisa, odnosno softvera i prostora za skladištenje podataka kojima se pristupa putem interneta. Ove usluge plaća 49,8 odsto preduzeća u Srbiji.

U Srbiji 27,2 odsto preduzeća koristi ERP softvere za planiranje resursa, dok CRM sisteme za upravljanje odnosima sa klijentima primenjuje 22,7 odsto firmi. Alate poslovne inteligencije (BI) koristi 12,9 odsto preduzeća.

Klaud servise koristi 69,7 odsto velikih preduzeća, 57,5 odsto srednjih i 46,1 odsto malih firmi. Regionalno posmatrano, prednjači Beogradski region sa 59,8 odsto, dok je u Vojvodini taj udeo 47,8 odsto, u Južnoj i Istočnoj Srbiji 47,5 odsto, a u Šumadiji i Zapadnoj Srbiji 32,7 odsto.

Samo 28,8 odsto firmi prodavalo robu i usluge online

Tokom 2025. godine proizvode ili usluge putem interneta prodavalo je 28,8 odsto preduzeća u Srbiji. Posmatrano prema veličini, takvu prodaju imalo je 42,3 odsto velikih, 29,8 odsto srednjih i 27,7 odsto malih preduzeća.

Kod 65,7 odsto firmi koje su prodavale putem interneta, takva prodaja činila je manje od četvrtine ukupnog prometa. Za 16,8 odsto preduzeća njen udeo bio je između 25 i 49 odsto, za 10,1 odsto između 50 i 74 odsto, dok je kod 7,4 odsto dostizao najmanje 75 odsto ukupnog prometa.

Veb-sajt poseduje 85,8 odsto preduzeća u Srbiji, što je za 1,2 procentna poena više nego 2025. godine. Najveći udeo beleži se kod velikih firmi, 95,8 odsto, dok veb-sajt ima 92,2 odsto srednjih i 83,2 odsto malih preduzeća.

Razlike postoje i među regionima: veb-sajt poseduje 90,5 odsto preduzeća u Beogradskom regionu, 85,1 odsto u Vojvodini, 80,8 odsto u Šumadiji i Zapadnoj Srbiji i 78,3 odsto u Južnoj i Istočnoj Srbiji.

Istraživanje RZS-a sprovedeno je telefonskim putem na reprezentativnom uzorku od 1.693 preduzeća, stratifikovanom prema veličini i delatnosti. Stopa odgovora iznosila je 93 odsto, odnosno anketirano je 1.575 preduzeća.